成都朗瑞公司公司管理人员w的管理细则.docVIP

LR公司管理人员的管理细则 工作中严格贯彻公司的价值观： 公司愿景：兼顾成员不断成长和富裕的同时，打造优质产品品牌，做成长久企业。 公司文化理念：团结奋进、诚信务实、高效创新！ 用人策略：不论亲疏，任人唯贤；精干人事，人尽其才；人品、价值观和能力三者并重，实现公司和成员的合作共赢。 营销团队文化：团结自律 服从执行 坚韧不屈 敢打硬仗 公司的发展战略：产品入市建设阶段→品质品牌运作阶段→品牌支撑扩张阶段。 公司营销策略：打造狼性营销团队，保持强大的执行力；进一步整合拓展销售渠道，加大自营产品品牌的营销推广，扩大市场占有率；坚持主副产品相结合，打造主导产品品牌，成就长久企业。 管理人员须遵循的准则：管理人员须遵循的准则：富有创业精神；敢于担当、敢于领导、敢于控制；坚持原则、坚持热忱、坚持真诚；有魄力、有胸怀、有毅力。 管理人员要做好“家长”角色：每个层级的管理人员，都是该层面的“家长”，要担当起“家长”的角色，不仅以身作则做好表率，更要引导与教好家庭成员。 日报、周报、月报和季度报：运营职能的管理层必须执行季度汇报、月度汇报、周汇报和日汇报；财务与行政内勤职能的管理层必须执行季度汇报、月度汇报与半月汇报；总经办每月须抽查至少3次，总经办保留对任何成员的随时抽查权，每少1日计划，处罚20元；每少一个周汇报，处罚50元；每少一个半月汇报，处罚100元；每少一个月汇报，处罚300元；每少一个季度汇报，处罚500元；月度汇报和季度汇报必须做成PPT，在公司大会上进行汇报。 管理人员季度KPI考核实施；公司管理人员为部门带头人，管理层必须严格、认真执行公司月度KPI考核细则；行政内勤职能的管理层季度KPI考核平均分低于70分予以降职处理。销售和市场部职能的管理层季度考核平均分低于60分予以降职处理；管理层KPI考核连续3个月低于50分以下者，不在胜任部门工作，总经办持直接任免权； 管理人员务必完成公司年度任务指标：部门管理人员，严格落实岗位责任书批示；部门工作开展与落实务必坚持稳中求升、由劣到优、由粗到细、由细到精、尤以结果为导；作为公司职能部门带头人，坚持工作中不拖公司后退，争当公司前进先锋队、开拓队，不断探索部门内优外化形成成套的部门管理体系的同时，圆满完成部门年度任务和目标； 七、管理人员针对直接下属过程管控；管理人员作为直接下属过程监控者以及心态建设者。管理岗位需遵循人管人、制度管人、自己管自己原则；管理意味是责任、是担当、直接下属工作开展过程中，作为管理者务必做好流程管控。因管控失职，造成公司重大经济损失直接管理人员承担50%责任，下属承担50%责任； 八、管理人员务必进行下属技能提升培训；作为管理者有责任对所属团队营造学习气氛，重视下属培养，增强部门成员综合技能；是提升部门效率的必要途径。定期开展部门内部培训会议，务必重视部门成员综合技能提升； 管理人员务必重视团队协作；管理人员需承上启下、以点带面。管理成员之间要团队协作、少说是非营造和谐协作氛围； 定时召开管理层会议，不能走过场，紧贴实际，本着以公司利益出发，确实解决部门分歧与难点。敢于互相监督、相互批评、相互学习； 十、管理人员辞退须知： 作为管理人员务必要以身作则，不得以权谋私，擅自泄露公司机密、非法获利者立即辞退。 管理人员不服从公司安排与管理，不履行岗位职责，擅自更改运营策略造成公司重大损失者，立即辞退； 故意损坏公司形象，诋毁公司者予以辞退； 工作中不团结，经常制造矛盾，破坏团队氛围者，予以辞退； 有财务问题者，一旦查实立即辞退； 总经办 2014年1月21号 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“