职业礼仪的培养.pptVIP

何谓礼仪？ 礼仪是人们在社会交往中所形成的相互表示敬意和友好的行为规范与标准。 礼仪出于俗，俗化为礼。 基本原则：尊重为本，善于表达，行为规范。 礼仪发挥的作用：内强素质，外塑形象。教养体现于细节，细节展示素质。 细节：仪表，表情，举止，服饰和谈吐。 礼仪＝素养＋技巧＋正确的表现 仪 表 整体的印象。 首轮效应：交往的前30秒就已经形成。 基本的礼仪 坐姿:（坐如钟）1.人坐时要轻要稳。走到座位前，转身后，轻稳地坐下。2.坐在椅上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。3.坐时不可以高翘起二郎腿，坐下后不应随意挪动椅子。也不可以将大腿并拢，小腿分开。4.人的正常坐姿，在其身体背后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两腿间距和肩宽大致相等，两脚自然着地。 女行姿：以站姿作为准备。行走时移动双腿，跨步脚印为一直线，上身不可扭动摇摆，保持平稳，双肩放松，头上顶下颌微收，两眼前平视。 男行姿：（行如风）走路属动态美，男子凡是协调稳健、轻松敏捷的步态都会给人以美感。正确的步态可以表现出一个男人朝气蓬勃、积极向上的精神状态，呈现出一种健美的姿态，会给人留下美好的印象。 微笑 1、微笑 　　 微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式