用国际市4场营销复习.docVIP

第一篇 1营销是计划和执行关于商品、服务和创意的构想、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。 2市场营销的核心概念1.需要、欲望、需求 2.产品或服务3.顾客满意、顾客价值、顾客让渡价值、价值链 3市场是所有具有特定的需求和欲望，并且愿意和能够以交换来满足这些需要和欲望的潜在客户的集合，简称买方的集合。 市场的三个基本要素：顾客、购买欲望和购买力 4市场营销的理论体系：营销战略+4Ps战术 战略管理的分析方法：SWOT 5 国际营销是企业根据国外顾客需求，将生产的产品或提供的服务提供给国外的顾客，最终获得利润的经济活动。 国际营销的实质：企业通过为国外顾客提供满意的产品或服务获得合法利润的经济活动。 6 国际市场营销与国内市场营销 一、面临的环境和背景不同：社会文化背景的差异 二、利用资源、获得比较优势的程度不同 三、与国内营销的策略和手段不同 四、市场营销管理的难度不同 五、市场营销过程的风险性程度不同 7 国际营销与国际贸易的区别 第二篇 1 文化是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系。它包括给定社会群体想、说、做、行的行为方式。 一般而言，文化有广义和狭义两种： 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化是指社会的意识形态以及与之相应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。 2 文化的基本特征1.文化的核心是价值观2.文化的中心是以人为主体的人本文化3.文化的管理方式是以软件管理为主4.文化的重要任务是增强群体凝聚力 文化的基本要素 ：语言、宗教、价值观、生活方式、对物质文明和权势的态度、社会阶层 社会文化环境的综合评价（文化四维度——基于西方文化） 1) 个人主义/集体主义指数（IDV） 2)权力距离指数（PDI） 3)不确定性回避指数（UAI） 4)男性化/女性化指数（MAS）（刚柔性） 5 社会文化环境的综合评价： 以东方文化结构面为基础，发展出基于东方文化的四个文化维度，即长期导向、合作性、仁爱心和道德纪律。第一、高背景文化和低背景文化（美国文化人类学家爱德华·豪尔）。 在低背景文化中，信息的表达比较直接明确，语言是沟通中大部分信息的载体。高背景文化中，一条信息的语言部分所包含的信息比以前一种文化中要少，而大部分的信息隐含在沟通接触的过程中，涉及到参与沟通人员的背景、所属社团及其基本价值观。 因素 高背景 低背景 律师 不太重要 非常重要 口头承诺 信誉保证 不足以依赖，应用文字来表述 犯错误的责任 最高水平 最低水平 空间 人之间距离近 保持私人空间不能侵犯 时间 多元时间观念 单一时间观念 谈判 目的互相了解 速度快 公开招标 不常见 常见 代表地区 日本，中东 美国，瑞士，德国 6 国际政治风险的概念：政治风险是由政治原因引起的经营危机。政治风险应具备以下三个条件：1）政治风险是由政治原因引起的经营危机2）政治风险不同于政治不安定 政治风险必然结合外国企业导致潜在的经营危机：对外国企业的各种限制措施，国有化，外汇管制，恐怖袭击，战争等。 ·国际政治风险的源泉： 1政治主权：一个国家通过对外国企业采取多种多样的制裁措施以满足树立自身权威欲望的一种手段。 2政治冲突：反对现政府。例如暴动、内战和政治阴谋，罢工等形式。 ·国际政治风险的类型：美国的劳恩蒂德斯1985年把政治风险划分为4种：1对外国企业经营方面的限制规定。2 经营管理的当地化。3 资本的当地化。4资产损失危险。 美国的鲁特教授1982年把政治风险划分为4种：1一般性不安定危险。2所有权及控制危险。3运营危险。4转移性危险。 （·政治风险的种类多种多样，但其中最严重的是国有化，此外，还有一些常见的外汇管制、贸易壁垒、价格控制、雇工问题等等。） 第三篇： SWOT分析包括外部环境分析和内部环境分析，是对企业的优势、劣势、机会和威胁的全面评估。 行业竞争强度分析（波特的5种力量）：行业内现有企业之间的竞争（最重要的一种）；潜在竞争者的进入；替代品的开发；供应商讨价还价的能力；顾客讨价还价的能力。竞争对手分析：分析竞争对手的战略（包括分析其总体层次战略、各经营单位战略和主要职能战略，因为它们之间具有密切的内在联系）；分析竞争对手的长远目标（利润、销售、市场占有率、品牌知名度、企业形象）；分析竞争对手的假设（首先要分析竞争对手所信奉的理念 、其次要分析竞争对手对自己的假设、还要分析竞争对手对行业和行业中其它竞争者的假设）；分析竞争对手的优势和劣势（从资源和能力两方面说，资源指的是企业用来为顾客提供有价值的产品或服务的生产要素；能力是指我们将能够把企业的资源加以统筹整合以完成预期任务和目标的技能称之为企业的资源