【课8】函《打造基业长青的企业文化》.docxVIP

打造基业长青的企业文化【课程背景】企业文化——打造基业长青 从20世纪80年代开始，企业文化已经风靡全球。人文企业家发现，精神文化就像企业机体的神经中枢和潜意识，是其凝聚力和活力的源泉，21世纪的企业竞争，实质上是文化竞争。企业文化大到包括群体意识、思维方式、（信仰）信念、精神面貌等企业环境的总和，小到一个人的衣着打扮、言行举止。它是全员价值、需求与行为的共同写照，所有人都要参与滋育。他们的人生观——生活目的及价值，职业观——个人工作的意义，企业观——企业存在的理由。三者集合，共同构成企业价值观。企业应当整合不同观念，形成统一的道德理念及规范，增强凝聚力和向心力。企业文化本质是向善向上的，它塑造的是一个积极向上、诚实守信、开拓创新、恪尽职守、思路开阔、协作分工的团体。《孟子·尽心上》中有语：“仰不愧于天，俯不怍于人。”人生几十载，需要的就是这种尊严及气节。作为一个企业人，不论何时何地，都必须忠诚敬业，正所谓：“孔曰成仁，孟曰取义。惟其义尽，所以仁至。”诚实守信，是人人所希望见到的。《礼记·中庸》中也说：“诚者，天之道也；诚之者，人之道也。”企业所追求的诸如此类关于人的精神品格和品行修养，无一不是儒家思想的延伸、发扬和创新。 企业文化的力量非常巨大。许多事实证明，优良的企业文化至少有：规范力——约束人，从心理上行为上促使员工遵章守纪；导向力——号召人，引导人们把个人理想凝集成企业同一目标；凝聚力——团结人，人际关系和谐有序，内聚力强，员工精诚合作；激励力——鼓舞人，提升员工成就感与责任感，激励他们努力工作。文明空前发展，几千年的文化积淀，仍旧牢牢根植于国人的内心，企业经营管理受企业文化的影响，十分深远。一个企业的文化，只有建立在优秀传统文化基础之上，其精神源泉和发展动力才能持久。有了卓越的文化，企业将基业长青。视野决定思路，思路决定出路－企业的突破离不开观念的提高，企业的扩张离不开思路的开放。与管理专家共同探讨，与时代脉搏共振－站在企业竞争的丛林中俯瞰群雄，堪寻出一条走向光明大道的坦途。【课程收益】致力于改善管理者的认知和观念！立足于提高管理者的视野和思路！直接面对当今中国企业家在经营和管理方面棘手的问题，针对问题的成因与表征，从理论和实务探求的角度，深层次挖掘企业的现状和内在的动因，提供新颖和独创的解决高招。【培训目标】企业最高层次的竞争已经不再是人、财、物的竞争，而是文化的竞争，最先进的管理思想是用文化进行管理，企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障，争取更多的企业经营者越来越注重企业文化的建设和价值观的塑造。【课程大纲】第一单元：思想的统一 企业文化与核心竞争力企业文化与员工职业化之路组织行为的五个基本要素案例：华为的“狼”性文化的终结案例：白沙文化的文化图腾——“鹤”第二单元：企业文化与企业成长和发展 许多“明星”企业很快成为“流星”企业企业高层与中基层之间难以达成共识并存在沟通障碍企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）企业高层分割为不同的政治利益群体，难以形成组织的核心力量为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才管理者的文化角色是什么？对企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新为什么企业家普遍感到员工执行力不足，精细化管理落实不到细节第三单元：企业文化的内容与要点企业文化是形成组织效能的共同认知系统企业文化是大家都认可的习惯性行为方式企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统企业文化是团队成员间达成的团队心里契约文化建设的方向企业文化核心要素模式核心价值理念体系文化品性思维方式道德伦理社会形象第四单元：如何进行企业文化建设与管理企业文化建设核心要素模型企业文化项目建设基本原则企业文化建设的组织保证 编制和实施企业文化建设规划 企业文化与管理制度 如何开展文化营销与主题文化活动 赋予深水宝安集团企业环境以特色型的文化内涵提高全员素质，促进企业文化建设 “六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正