培训管理数积分管理.docVIP

天通数码科贸有限公司培训管理制度 培训积分登记对象 凡在公司人力中心登记在册的XX员工均为培训积分登记的对象。 获得培训积分的渠道 集团组织的内部培训：参加各分子公司、IBU及集团总部根据本单位实际需要，以分子公司或集团各中心名义举办的给类讲座、培训专题、研讨会等形式的课程均可申请培训积分。 自修课程：员工业余自修经申报，获得批准后同样可获得培训积分。员工每获得一个单科结业均须向本单位人力资源部门申报。 积分计算办法 培训课程净课时数除有特殊情况，一般一整天按7小时计。 如：晋级培训的课程系数为2.0净课时数位21小时，则员工上完该课程获得结业证书后可获得培训积分=2.0*21 =42分。 培训积分系数确定原则：由于培训课程内容和要求程度不一，所以根据内容深浅程度及举办规格层次，用一定系数进行学分调整。课程积分系数分为4个档次。 具体划分如下： 讲座类：凡时长大于4小时的培训均列入讲座类。讲座类培训积分系数为1.0。 通用课程类：指时长大于4小时，有较明确的培训目的，但无明显的岗位区别针对性课程。通用类课程包括新员工入职培训、自我管理课程、计算机管理培训等。 通用课程类培训积分系数为1.5.，其中新员工入职不设积分系数，完成所有课程后一次给予20个积分。 业务技能类：指与本岗位工作直接相关的，有助于工作技能提高的培训。积分系数为2.0/。 管理研修类：指中高级管理研修或训练课程。积分系数为2.0。 自修、业余攻读学位：不设积分系数，积分由攻读的学位和学期数定，每个学期积分分别为：博士、硕士、本科、大专。 参加外部培训：其分类及系数的确定参照上述规定执行。 参与组织的各类内部培训由培训单位的培训专员负责按上述标准确定培训积分系数并写入培训通知，集团人力中心培训部对培训积分系数具有审核和修改的权利。 培训积分的使用 XX集团的培训是全员的培训，获得培训积分的多少是衡量员工个人学习进步的标尺之一，将作为员工晋升和获奖的必要条件。由于培训将不断发展，培训的课程和内容将会继续丰富，因此，关于员工培训的基本要求依据年度计划进行调整和公布。 （1）薪金晋级积分：员工每年的培训积分将作为员工该年度任职资格的考察条件之一， 员工任职资格将作为薪酬调整的重要依据。但员工薪酬晋级，原则上其前12个月的培训积分不得少于36分。 职务晋升积分：员工职务每晋升一个职级，原则上其前12个月的培训积分应达到48分以上。 培训积分的管理 积分申请程序 对于集团内个分子公司组织的各类内部培训，由各分子公司人力资源部负责整理符合条件可获得培训积分的员工名单填写《培训结果呈报表》于培训结束后一个月内呈报集团人力中心培训部，无特殊原因超过一个月不报视作分子公司本次放弃申请积分。 员工参加外训需在培训结束15天之内通知本单位培训专员。 员工业余自修每一门单科结业15天之内通知本单位培训专员。 以上须由员工申报后一个月之内填写《培训结果呈报表》报人力中心培训部备案。培训部对积分予以认可后由各各分子公司培训专员添入该员工的《员工培训积分登记表》。 积分公布 集团人力中心培训部将于每季度初公布本年度截止到上季度末的员工培训积分状况，各分子公司培训专员有义务在本公司内以电子邮件、张贴等形式公布员工积分。 职员确实因出差、休假等实际原因漏报积分申请的，由本公司培训专员于每季度培训积分公布后一个月内负责收集汇总，经本公司总经理签字认可后可向集团人力中心培训部申请补报。跨过两次季度积分公布仍不申报，将不再予以补报。 培训积分填报、核定的具体工作流程列示如下： 先关文件 外送培训协议 相关记录 部门年度培训 需求 月度培训计划\实施记录表 培训签到表 外训总结报告 人员培训审批表 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规