推进现代化企业文化发实展建设的重要途径.docVIP

推进现代化企业文化发展建设的重要途径 摘要：企业文化建设是促进企业管理现代化，推动企业物质文明建设和精神文明建设的重要途径，企业的品牌要靠文化来宣传，企业信誉要靠文化来传播，企业的形像要靠文化来塑造。 关键词：企业文化；发展；凝聚力；改革 胡锦涛总书记在党的十七大报告中强调了文化建设的重要意义，以“推动社会主义文化大发展大繁荣”为题，对社会主义文化建设作了详细的阐述，强调指出，“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。”“要坚持社会主义文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活动，提高国家文化软实力。”文化已被提升到国家战略的高度，这不仅为全社会今后的文化建设指明了方向，也为企业的文化发展建设指明了方向。因为企业文化建设是促进企业管理现代化，推动企业物质文明建设和精神文明建设的重要途径。企业的品牌要靠文化来宣传，企业信誉要靠文化来传播，企业的形像要靠文化来塑造。那么如何才能有效推进企业文化的发展建设呢？笔者认为在当今时代，企业文化的发展建设应从以下几个方面推进。 一、推进企业文化建设要坚持以人为本，在增强企业凝聚力上下功夫 企业只有树立以人为本的理念，才能在激烈的市场竞争中应对自如，使企业做大做强。提高职工队伍的整体素质是企业文化建设的根本出发点和归宿点。企业文化的载体是人，以人为本是企业的最终落脚点。在企业的所有资源中，人是最宝贵的资源，不具备高素质、高品质的人才就不会产生高质量、高效益的企业。优秀的企业文化最终都会通过企业中的人表现出来，因此，是否最大限度地发挥了人的自觉性和创造性、是否体现了人的价值已成为衡量企业文化建设成功与否的关键所在。企业不仅要打品牌，更要出人才，要通过实施人才战略努力营造尊重知识、尊重人才的良好氛围。企业要经常组织一些文体活动和读书学习活动、大讨论活动等，以此增强人与人之间的交流、沟通，增强大家的团队精神，激活人为核心的人本文化氛围，培育全体员工共同认可的企业文化，为他们搭建一个实现自我价值的平台，充分调动他们的积极性和主动性，从而有效地增强企业的凝聚力。 二、推进企业文化发展建设，企业决策层必须负起责任 企业的领导者和企业决策者是企业的核心，所以企业的决策者在推进企业文化建设的过程中起主要作用。员工是企业文化建设的主体，是企业文化建设的实践者和建设者。在企业文化建设过程中，企业领导的模范行为是一种无声的号令，对员工起着示范作用，是推进企业发展的重要保障，领导不重视企业文化的发展建设，企业的文化建设就很难推进。因此，企业领导必须强化对企业文化的认识，不断增强对企业文化建设的能动性和主动性。企业领导在企业组织开展文化建设活动中，应主动协调提供场所、提供人、财、物等全方位的服务，切实成为企业文化建设的坚强后盾。 三、加大企业党建，加强企业思想政治工作是推进企业文化发展建设的重要保障 企业文化不是孤立存在的，它只有以积极的形态，与企业党建工作和企业思想政治工作紧密结合，才能更好地发挥它的作用。加强企业党建和思想政治工作能够为企业文化建设提供组织保障和思想保障。企业文化的发展与繁荣，必须依靠党组织，所以企业在发展文化的过程中，首先应该在有条件的情况下，建立企业党组织。在组织健全的基础上，加强企业的思想政治工作，利用上党课、参观学习等形式，加强党员教育，组织党员学习有关方针政策、用党的基本理论、基本路线、基本方针政策和企业的价值观、经营理念武装企业党员，使之树立正确的世界观、人生观、价值观，发挥模范带头作用，带动全体员工做到对企业的价值观、经营理念内化于心，对企业的行为取向和行为规范思想认可、行为自觉。还有针对在企业改革发展中出现的一些新情况，耐心地对员工进行改革发展的目的和意义进行心理疏导，使员工体会到改革给自己带来和利益。通过动之以情、晓之以理的思想工作，使员工对企业的一系列改革举措大力支持。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动