营业员x操作手册0531.docVIP

第一节　销售工作之勤务 做为一位营业员，最重要的工作是将公司的商品销售出去。唯有以亲切的态度去服务顾客，使顾客油然心生感激，方能成为优秀的营业员。 一﹒出勤： 班表排定后，不得私自更换。 上班时，应提早出门，保持充裕的时间出勤，切勿迟到。 到达工作场所，应先面带微笑向他人亲切的打招呼。亲切的招呼是一天快乐工作的开始，能提高士气。 开店前30分钟到达柜台或是门店，要先整理自己的工作场所，清扫柜台、擦拭展示器物及补货等。 参加公司营业员会议，或百货公司之朝会切勿迟到。会中所听到的事要提纲挈领记载且履行，并转告因勤务无法开会之人。 二﹒服装仪容： 服装仪容可代表一个人对勤务细心的程度，正确的着装及合宜的修饰仪容，将 使自己容光焕发、充满自信，直接对工作、业绩都有所帮助。 必须穿着公司规定的制服及佩带胸章，换季时依照规定统一更换制服。 制服要细心维护，保持清洁适当整烫，并依规定方式穿着。 鞋子要选择活动方便，保持干净，勿穿着拖鞋（凉鞋）。 必须穿着以肤色为主之丝袜。 头发应适当处理，切勿奇异发型。同时牙齿、指甲（指甲油以浅粉色为主）、皮肤要保持清洁。 执勤一定要着淡妆、不要浓妆艳抹，口红太深太淡白、标新立异的眉型、蓄长指甲等等，是不适宜的。 手镯、耳环等装饰物不要挂戴，戒指以无座型、项链以造型简单不外露为原则。 胸章配带于左胸前，负有营业员之自觉与责任。 三﹒对顾客方面： 切记顾客第一，凡