员字工6守则新.docVIP

目 录 简介……………………………………………………………………2 序言……………………………………………………………………4 一、员工守则篇………………………………………………………5 第一章 总 则…………………………………………………5 第二章 考勤制度……………………………………………..6 第三章 薪资福利………………………………………… ….9 第四章 劳动纪律…………………………………………….12 第五章 奖罚制度…………………………………………….13 第六章 劳动合同管理……………………………………….17 第七章 附 则………………………………………………...20 二、管理篇…………………………………………………………...21 第一章 岗位职责…………………………………………….21 第二章 工作流程…………………………………………….30 三、技巧篇…………………………………………………………...34 第一章 销售技巧…………………………………………….34 第二章 沟通技巧…………………………………………….44 第三章 工作技巧…………………………………………….53 四、礼仪与感恩篇…………………………………………………..56 第一章 礼仪…………………………………………………56 第二章 感恩………………………………………………....63 五、结尾篇…………………………………………………………..65 一、每天工作时间：上午8：0~18：0，加班或因季节变化调整上、下班时间，以临时通知为准。公司可针对不同具体岗位规定不同工作时间，以各岗位职责规定为准。员工要按时上班、下班、加班，不能迟到、早退。迟到指超过上班时间到岗，早退指在下班时间前提前离岗，凡迟到、早退超过半小时的均视为旷工。二、上班、下班必须到指定地点。三、迟到、早退一罚款元；超过30分钟，作旷工半天处理；超过一小时作旷工一天处理一罚款元；超过30分钟，作旷工半天处理；超过一小时作旷工一天处理四、所有员工必须先到公司后才能外出办理各项业务。外出办事须在《员工外出登记本》上登记，否则按早退或旷工处理。因工作关系外出办公，在前一天必须说明，如遇特殊情况应于当天上午9点以前电话向本部门主管或公司报告并经批准。待回公司后须核实。五、正常上下班但， 六、员工请假必须事先写请假条，并经直接主管确认，口头请假无效。请假包括病、事、婚（晚婚）、丧、产假等，均应事先办理请假审批手续，事后补假无效（急事、急病、奔丧等特殊情况除外）。请假时应附相关证明材料（社保指定医院病休证明、病历、医药费发票），并逐级报主管批准病假天以内、事假天以内由部门领导批准病假天（含）以、事假3天（含）以由公司批准病假天（含）以上、事假3天（含）以上由公司批准七、婚、丧、产假假期 八、事假天，请事假一天扣。凡未办理请假手续缺勤视为旷工 九、辞，方可辞必须提前30天书面报告，获得批准后方可辞否则第三章? ???薪资福利一、工资分配遵循按劳分配原则，实行同岗同酬，多劳多得，杜绝不劳而获现象发生。公司要在经济效益发展的基础上，逐步提高员工的工资待遇。二、公司支付员工工资不低于政府规定的最低工资标准，加班工资按规定执行。三、依法为员工缴纳保险。四、四章? ?劳动纪律一、公司员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规，遵守公司的各项规章制度、公告及通告，维护公司的权益。员工应服从上级领导或公司值班经理的工作安排，不得对抗或借故拖延。二、公司员工应当全面认真完成劳动任务，维护企业正常的生产经营秩序、忠诚地履行劳动职责。在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉和利益。三、公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该互相尊敬、相互信任。四、员工应积极参与公司组织的各种有益活动。五、不因职务之便接受招待、馈赠、回扣或其他不法利益。六、?公司员工必须爱岗敬业，不迟到、早退、溜岗、串岗，不擅自离开工作岗位，认真履行岗位职责。七、上班时间严禁做私事，严禁打闹、嬉笑、高声喧哗、吃零食、看小说或与专业无关的报刊、杂志在公司无理取闹或酗酒闹事。公司的物品不得野蛮对待，挪为私用。八、不得使用公司的电话聊天，无论公事私事，必须长话短说。九、客人光临时，任何人都有义务热情接待。在接待客人时应举止文明、谈话祥和、礼貌待人。给客户解释要耐心细致，介绍产品客观准确。任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户。 第五章? ? 奖罚制度一、奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到奖励员工勤恳工作、奋发向上、争取更好业绩的目的。奖励分经济奖励和行政奖励，经济奖