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附件3 四川省事业单位工作人员年度考核结果 备 案 审 核 表 ( 2012—2013 年度 ) 填报单位(盖章)： 填报时间： 年 月 日 联 系 人： 联系电话： 项目 在岗 在职 总人数 参加年度考核人员数 考核结果 优秀 合格 基本 合格 不合格 未确定等 次 管理 人员 5 专业技 术人员 工勤 人员 合计 未参加年度考核、基本合格、不合格和未确定等次人员情况 姓名 类 型 事 由 主管部门意见： 年 月 日 组织、人社部门审核意见： 年 月 日 填表说明： 本表格须经政府人社部门审核盖章后生效； 2、本表一式三份，组织或人社部门、主管部门、单位各一份； 3、未参加年度考核本表中的“类型”栏 填：未参加年度考核、基本合格、不合格、未确定等次。 优 秀 合格 基本 合格 不合格 未确定等次 管理人员 比例 专业技术人员 比例 工勤人员 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 数量 备 注 1.本表中“在岗在职总人数”以事业单位本年度12月31日的实有人数为准。 2.本表中“考核情况”中的各项比例是该类别岗位聘用人数与事业单位在岗在职总人数之比。 附件6 2012年度事业单位优秀人员花名册 填报单位（盖章）： 年 月 日 职务 姓名 性别 年龄 学历 参加工作时间 本年度考核结果 备注 注： 1、本表随考核结果统计表按干部管理权限分别报组织部或人社局。 2、备注栏中注明优秀属于管理岗位、专业技术岗位、工勤岗位。 附件7 2012年度事业单位工作人员辞聘情况统计表 小计 辞聘原因 人员类别 学历 政治面貌 性别 年龄 出国境 去三资企业 去事业单位 去企业单位 其他 管理人员 专技人员 工勤人员 研究生 大学本科 大学专科 其他 中共党员 团员 群众 男 女 25岁以下 26 | | 30 31 | | 40 41 | | 50 50岁以上 2012年度事业单位工作人员解聘情况统计表 小计 辞聘原因 人员类别 学历 政治面貌 性别 年龄 连续两年考核不合格 不服从其他安排 旷工 不遵守纪律 其他 管理人员 专技 人员 工勤人员 研究生 大学本科 大学专科 其他 中共党员 团员 群众 男 女 25岁以下 26 | | 30 31 | | 40 41 | | 50 50岁以上  “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对