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到家美食会：“肉搏战”生存之道 　　魏刚经常出差，他有个习惯――每到一个城市都会点开手机中的“到家美食会”APP，叫几个当地特色菜和同事们一起尝尝。不过，魏刚点餐可不是简单的为了填饱肚子。 　　“我点餐的目的，一方面是看这些餐厅的品质，算一个抽检的过程；此外，通过点餐我还能看看我们自身的服务品质。”魏刚解释。身为外卖O2O平台到家美食会高级副总裁，魏刚就像一名隐形抽检员，随时随地对公司服务抽样检查。 　　每天，接近4000名到家美食会送餐员穿着标志性的紫色工作服奔跑在全国9个城市。“并不是所有送餐员都认识我，通过他们送餐的服务过程，我能非常直观地知道哪儿有问题。”魏刚表示。 　　让魏刚欣慰的是，他的每次“暗访”整体基本满意。魏刚强调：“现在说的差异化其实最终折射出来体现在产品和服务上。我们大量的用户给我们的评价主要是两个字――‘靠谱’，服务靠谱，送餐靠谱。” 　　“靠谱”两个字也可以总结到家美食会的发展理念。与其他同行的激进、烧钱的发展模式相比，到家美食会一直发展地比较稳健。“这与其对市场的判断和自有的节奏相关。”魏刚总结。不过，因为按着自己的节奏，即便遭遇了此轮O2O行业大逃杀及资本寒冬，到家美食会并未感受到凉意。 　　魏刚认为，外卖O2O市场大逃杀基本结束，风口依旧在。稳健扎实、财务健康的企业发展理念将受投资人青睐，对到家美食会这样的企业来说这将是个利好。 　　稳健者 　　到家美食会2010年成立于北京，专注于为城市家庭用户及中高端白领提供知名特色餐厅的外卖服务。用户通过到家美食会的呼叫中心、网站或手机客户端，从周边知名特色餐厅订餐，并由到家美食会的专业送餐团队配送到家或办公室等不同的用餐场景。 　　可以说，到家美食会走过的6年也是中国外卖O2O市场发展的6年。 　　到家美食会成立时，北京市场还没有像到家美食会这样的第三方配送外卖服务平台，只有像丽华快餐那样的自有配送平台，到家美食会是北京第一家外卖O2O企业。到家美食会创立同期，南方市场上也出现了类似的外卖平台。 　　随后，一些品牌加入外卖市场。市场中的很多品牌以校区为主，与到家美食会一样自建物流；但市场上也出现了很多外卖品牌，自身并没有物流团队，而是由商户完成配送。 　　2014年年底大量资本的进入直接将外卖O2O市场带入第三阶段。许多外卖企业在拿到资金后快速扩张，烧钱补贴跑马圈地。但在热闹之后，2015年下半年，大量独立的外卖企业要么被收编要么死亡。如今的外卖O2O市场，除了BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）系，独立并且成规模仅有到家美食会一家。 　　在魏刚看来，疯狂补贴的过程扭曲了市场，虽然整个市场的增量迅速加大，到家美食会在2015年也取得了200%的增长，但快速发展后的问题也接踵而来，比如各种被曝光的食品安全问题、代理模式的弊端等。 　　市场疯狂时，到家美食会始终在扩张上比较保守。“这跟我们创始人孙浩有―定的关系。”魏刚坦言，“相对而言他E是一个比较成熟的创业者，所以在市场上我们不会用特别激进的方式来发展。” 　　“70后”孙浩是北京人，清华大学电子专业毕业后赴美留学。2002年，在取得EMBA学位后回国加入当时风头正火的无线互联网及文化传播整合服务提供商华友世纪，出任高级副总裁一职。孙浩与魏刚就相识于华友世纪。 　　不过，在华友世纪2005年上市后，孙浩和魏刚都选择了离开。一心想做生活服务移动互联网平台的孙浩，因为智能手机及网络支付尚未普及而无奈放弃，2007年以职业经理人的身份受邀进入连锁快餐企业丽华快餐出任高管。 　　魏刚也把创业方向定在无线互联网领域。“2008年，我们做了一个类似于大众点评的应用‘搜吃搜玩’。”魏刚回忆，“但那时智能手机还没普及，我们的应用还是基于诺基亚的智能操作系统，加上遭遇金融危机，最后结束了公司。” 　　但无论是在丽华快餐的孙浩还是创业艰难的魏刚都没有放弃将生活服务与移动互联网技术结合这个想法。孙浩在启动到家美食会前就与魏刚有过很多沟通，他们都认为外卖市场是一个非常大的未开发的市场。 　　孙浩和魏刚设想了一个平台――陈列各个餐馆的菜品，用户下单，平台的员工就会把餐品送到用户的手里。孙浩也曾向丽华快餐的管理层提过这一想法，但缺乏互联网基因的丽华快餐并未动心。 　　2010年，孙浩离开丽华快餐，将传统餐饮行业和互联网结合创立到家美食会，刚创立时10多名员工，其中7名是配送员。到家美食会创立初期既有来自丽华快餐的骨干团队，也有互联网干将，所以到家美食会比互联网企业更了解传统行业，对地面团队的管理运营更有经验。2011年，在北京已小有名气的到家美食会决定下江南，魏刚正式加入公司，负责华东地区的业务开拓。 　　魏刚坦言：“到家美食会的创立与孙浩在丽华快餐的管理过程中发现了市场需求、预判了未来的市