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影响抄表质量的因素与对策 　　[摘 要]社会发展的同时，人们生活水平也日益提升。为实现企业的良性发展，各个企业开始注重生产质量与工作效率的提高。电力企业中，其核心环节便是销售，而抄表工作又是销售环节中的核心内容。抄表工作的质量直接影响着电力企业的整体效益，由此，如何有效提高电力企业的抄表质量成为该企业的重要课题。基于这一前提，本文对影响电力企业抄表质量的因素与对策做出明确分析。 　　[关键词]抄表质量；电力企业；因素；对策 　　中图分类号：U416.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）18-0160-01 　　电力销售工作中，抄表、核实、收费是企业效益的重要内容，抄表数据的准确度与真实性可直接反映出抄表质量的水平。但是，在电力系统日趋复杂化的基础上，抄表工作面临着较大难度。同时，用电客户对供电质量的要求增高，需要打破原有的抄表方式[1]。因此，我们应重点分析影响抄表质量的因素，找出现有因素中不符合当代抄表要求的部分，针对这些因素提出解决对策，从而提高抄表质量。 　　一、影响抄表质量的因素分析 　　（一）缺乏严谨性 　　现阶段，电力企业的抄表工作量大幅增加，使抄表任务繁重，准确性与精细度降低。部分抄表员为了快速结束抄表工作，以用户常规用电量为基础，进行估算。这种严谨性的缺乏，主要原因是抄表员的责任心缺失，专业水平有限。在面临工作量较大，抄表时间有限的双重压力下，抄表员无法采用快速、科学的抄表方式进行工作，因此选择投机取巧。多数情况下，抄表员的工作年限越长，其严谨性越低。这部分抄表员的工作经验丰富，对用电量的估算与实际值较接近，便选择直接估算的简单方式。这种对抄表工作不够严谨的行为，给电力企业的公信力带来极为恶劣的影响，同时，用电客户与电力企业也面临着经济损失。 　　（二）缺乏系统化管理 　　抄表员需要完成企业布置的电费回收或是其他性质的临时性工作，因其工作繁杂，而忽视抄表细节。主要有忽视了用电检查工作、忽视了违规用电行为。此外，我国抄表工作主要选择人工抄表、人工缴费的方式，虽然这种方式的可行性较强，但缺点明显。例如，抄表员进行抄表时，常会由于个人原因选择少抄或是多抄，影响电力部门的良性运转。最后，部分电力企业缺乏对抄表员的统一管理。抄表工作主要按照区域进行划分，每个区域的抄表员会定期向电力企业汇报工作内容，但跨地域的抄表员很难实现技术共享、资源共享，使抄表技术无法实现根本性突破[2]。 　　（三）人为隐患 　　原有的抄表方式多为抄表员实行走访抄表，这种抄表方式的应用年限较长，抄表技术较纯熟。但是，人体为电导体，抄表员一旦出现不慎操作，便会造成严重的生命安全威胁。同时，走访抄表受天气、气候等客观因素的影响较大，例如雨雪天气，会增加抄表员工作的危险性；炎热气候，会影响抄表员的工作状态，进而影响数据的准确性。以上情况的发生，均会造成用户与电力企业之间的矛盾加剧，为电力系统的正常运作埋下隐患。 　　二、对策实施 　　（一）创新抄表收费系统，简化抄表员工作量 　　抄表员的严谨性缺失与其工作量繁重有直接关系，因此应简化其工作量，使用科学、先进的抄表收费系统。第一，实施用电信息采集系统。这种系统被许多城市所使用，具有信息采集速度快、精度高等优势。用户需使用预付费电能表，并提前交付电费。该系统会对用户的具体用电信息进行连续性采集，而且在用户预付电费余额不多时进行系统提示，如果实际电费多于预付电费，则对用户进行自动断电处理。该系统的应用可明显提高抄表工作的效率，减轻抄表员的工作量，使抄表员的严谨性得以增强，同时也提高了用户的用电自觉性，为电力企业的经济利益提供保障。 　　第二，使用远程抄表系统。这种系统在安装与维修工作上具有便捷性，易于扩充且成本较低。这种系统能够为电力企业的相位平衡、计算线损、故障检测与预测负荷量等工作提供较全面的信息支持，确保抄表工作的科学性。这种系统不仅可以减少抄表成本，还可增强企业管理水平。 　　（二）加强监管，实施“三抄制度” 　　有效监管是保证抄表质量的重要途径，电力企业应根据《电费抄核收工作规范》的相关规定制定可行的考核机制，并加以监管。对于抄表员忽视抄表细节的行为进行严厉惩罚，并列入考核标准。对抄表员进行定期考核，明确其工作内容，规范其工作行为，进而避免抄表事故的发生。同时，实施“三抄制度”，主要内容为互查抄表质量、监督抄表质量与会审抄表质量。抄表质量无法单凭一人之力得以提高，而要实现群防群治。互抄是指营业班组互相交换其抄表地域，抄表员交换抄表，并相互监督对方的抄表质量。监抄是指营业班组长对于抄表质量较低、客户投诉量较大的抄表员，进行跟踪监督，以提高其抄表质量。会抄是指营业班组长、原有和现今抄表员在区册调整、工作岗位变动后，进行抄表区域的会抄，确保抄