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00058市场营销学考纲 第 1 页 共 104 页 第一章市场营销导论 第一节市场营销与市场营销管理 1.识记:⑴市场 答：市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。市场包含三个主要因素：即有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 ⑵市场营销 答：市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 ⑶市场营销者 答：市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。 ⑷相互市场营销的涵义 答：如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。 2.领会:不同需求状况下市场营销管理的任务 答：在不同的需求状况下，市场营销管理的任务不相同。 ⑴负需求（改变）：当绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。 ⑵无需求（刺激）：如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心，市场营销管理就需要去刺激市场营销。 ⑶潜伏需求（开发）：潜伏需要是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在此种情况下，市场营销管理的重点就是开发潜在市场。 ⑷下降需求（重振）：当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势时，市场营销管理就应找出原因，