2013年爱卫创卫计划.docVIP

上海庙学校2013年爱卫创卫 工作计划 2012年是我市创建国家卫生镇的关键一年。为进一步明确任务，落实责任，有效开展工作，结合学校实际，制定本工作计划。 一、指导思想 高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻落实“三个代表”重要思想，实践科学发展观，紧紧围绕镇党委、镇政府提出的创建目标任务，开展创建国家卫生城镇活动，通过“创建国家卫生城镇”工作（以下简称“创卫”），进一步完善学校卫生基础设施，提高学校卫生管理水平，优化校园环境，提高学校健康教育和疾病预防工作质量，强化师生卫生意识，提升师生文明素养，为建设和谐、文明城市做贡献。 二、工作目标 1、健康教育开课率达到100%。 2、加强食品卫生安全防范工作，不发生重大食品安全事故。 3、做好学生传染病、多发病防治工作。 4、环境卫生优良，做好病媒生物防治工作。 5、优化校园环境，进一步扩大校园绿化面积。 三、工作内容 （一）加强健康教育工作。 1、上好健康教育课，切实做到课时落实、教师落实、教材落实，有课程表、教学计划和教案，并有资料积累和记载。 2、学校设置健康教育宣传专栏，由专人管理，定期更换（每月一期），班级板报有健康教育内容。利用黑板报、墙报、小报、挂图、校园广播、校园网、班会开展形式多样的卫生防治宣传和健康教育活动，并在相应地方设置禁止吸烟标志及卫生健康、卫生安全教育警示个性化、人性化标语标牌。 3、结合世界卫生日、无烟日、环境日、艾滋病日等重大节日，学校卫生宣传月活动，以丰富多彩的活动为载体，积极开展健康教育宣传活动。重点抓好学生的青春期健康教育、心理健康教育、生理健康教育、控烟教育等。 （二）加强学校饮食卫生工作 1、根据《食品卫生法》等法律法规，加强对学生饭堂的监管。 2、食堂（小食店、小卖部）持有效“卫生许可证”经营，从业人员持健康证和卫生知识培训证上岗。有健全的食品卫生管理制度和采购索证、进货检查验收、台帐、过期食品退市等制度和记录。 3、餐具、食品容器清洁、消毒落实、保洁完善，餐饮具消毒抽检合格率达到标准要求，食品加工制作、销售、存放要有防鼠、防尘、防蝇设施。 4、加强从业人员卫生知识培训，卫生知识知晓率达99%，行为形成率达99%。 （三）加强爱国卫生工作 1、环境卫生达到《城市容貌标准》要求，环境整洁、路面平整，沟渠畅通，无乱搭建、乱设摊点、乱挂杂物、乱画乱贴、无卫生死角。 2、在鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物防治工作中，坚持以环境治理为主的综合防治方针，做到防治人员、经费落实，鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物得到有效控制。 3、有禁烟标志，有公用茶具消毒设施。 （四）加强传染病防治工作 1、认真贯彻《中华人民共和国传染病防治法》，积极开展学生常见病、多发病、传染病防治工作，做到有计划、有检查、有落实、有总结、资料完整。 2、无甲、乙类传染病爆发流行。 四、保障措施 1、定期召开创卫工作领导小组会议，及时总结、安排布置创卫工作，加强对“创卫”各项工作的组织领导，确保目标任务完成。 2、加强宣传，要将宣传教育工作贯穿于“创卫”工作的始终，区别不同工作阶段，针对不同的实际问题开展宣传动员教育。通过多层次、多形式、全方位的宣传活动，提高干部职工以及广大师生的卫生意识、城市意识、创卫意识，真正形成上上下下、方方面面、齐抓共管、共同努力的良好氛围。 4、明确责任。各部门要组织好创卫规划的实施，协调条与条、条与块之间在创卫中的突出问题，如期完成创卫各项任务。 上海庙学校 2013-3-8 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我