孝感市中医院院长张双斌谈市中医院的相关工作.docVIP

孝感市中医院院长张双斌谈市中医院的相关工作 　　主持人：请谈谈孝感市中医院的基本情况。 　　张双斌：主持人好！感谢主持人今天给予我这个机会来汇报孝感市中医院的情况。孝感市中医院成立于1984年，座落于孝感市城区槐荫大道上，现占地面积32亩，拥有在职员工近400人。是一所集临床、教学、科研于一体，具有浓郁中医特色的综合性三级甲等中医医院。 　　医院牢固树立“一切为了病人”的服务理念，奉行“仁爱、精诚、进取、奉献”的院训，不断加强内涵建设，完善服务功能，提高服务质量，优化服务环境。医院被孝感市委、市政府授予“最佳文明单位”，多次被省、市卫生主管部门评为“先进集体”。 　　主持人：听说你们医院是孝感市第一家三甲中医院，能谈谈你们是怎么开展创建工作的吗？ 　　张双斌：在省卫生厅的关心指导下，在市委、市政府、区委、区政府的关怀下，在市区卫生局的直接领导下，我们满怀激情投身于创建“三级甲等中医院”活动，领导班子把创“三级甲等中医院”作为2012年医院的头等大事来抓，全院上下齐抓共管，分管领导各负其责，按照三级甲等中医院的评审标准，做到月月有计划，周周细安排，天天抓落实，形成了坚持整改不放松，小事不放过，逐级负责，人人参与，个个争先，全院加班加点的创建热潮。 　　经过一年多的努力，2012年11月21日，我们终于迎来了国家中医药管理局三级中医院等级评审专家组的19位评审专家。评审专家组通过查阅资料、现场考核、访谈、问答等形式，对我院在发挥中医药特色优势、人才队伍建设、临床科室建设、重点专科建设、中药药事管理、中医护理工作、中医文化建设、中医治未病服务和综合服务能力等方面，严格按照三级中医医院评审细则各项指标，进行了全面、细致的评审。国家中管局专家对我们的工作给予了充分的肯定，我院成功地通过了此次评审，被确定为三级甲等中医医院，这标志着我们中医院的发展跃上了一个新的台阶，实现了历史性的跨越。这是我院全体医护人员多年的期盼，是医院发展进程中的重要里程碑，更是广大人民群众的福音。 　　我们将以创建三级医院为新的起点，紧密结合医院建设与发展实际，秉承“一切为了病人”的服务宗旨，坚持“以人为本，突出特色，科技兴院”的发展战略，不断优化医院服务环境，不断打造优秀人才团队，不断推出国内领先医疗成果，不断丰富医院内涵建设，不断创新管理和运行机制，向着领导和专家期望的环境一流、技术先进、服务满意、管理上乘、特色鲜明、优势突出的中医医院的目标迈进。 　　主持人：每当我走进中医院都会感受到浓浓的文化氛围，你们很重视中医文化建设吧？ 　　张双斌：是的，中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生过程中的精神财富，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。我们这几年开展的中医药文化建设，主要是从医院核心价值体系、医院行为规范体系、医院环境形象体系三个方面重入手。 　　医院通过树立“大医精诚”、“仁、和、精、诚”的思想，强化员工职业素养，以医疗质量、优质服务为立足点开展创建患者满意医院活动。医院建立了具有中医药特色的医院网站，向社会公开征集了院徽和院歌，编写印刷了《孝感市中医院制度文化》、《员工手册》、《中国传统核心价值观》，通过把中医药文化融入各种规章制度、工作人员行为规范以及员工手册，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，促进服务价值、服务质量和服务效率的提升。 　　我们在建筑风格、内部装饰、庭院建设等方面充分考虑中医元素，不乏古朴典雅风格。门诊大楼采用中国传统建筑风格，融古典与地方文化特色于一体。庭院内草木茂盛鸟语花香，亭台楼阁点缀其中，环境优美、空气清新。门诊、住院、综合楼门前悬挂中医药文化楹联；病房走廊宣传画、宣传栏以宣传中医药知识、名医名言为主，并与所在科室的专科特色相结合，使病人在治疗的同时能更多的了解中医的博大精深；住院大楼一楼大厅，右侧为镌刻着孙思邈大医精诚的大型木简，左侧悬挂扁鹊、张仲景、华佗、孙思邈、李时珍等“大医”的画像，使人顿觉中医文化底蕴的深厚，让员工时时以“大医”为楷模。门诊大厅、走廊悬挂中医中药的科普知识、名医名言等，候药区悬挂中药的相关知识宣传板，向患者普及中医药和预防保健知识。在门诊三楼设立了名医堂，在门诊楼前设置玻璃橱窗，制作新的科室介绍、专家门诊介绍、专家坐诊时间表等，介绍医院情况、专家情况、医院文化，让人处处都可领略到中医文化厚重的人文氛围。通过环境布置把中医药丰富的内涵、丰富多彩的中医药理论技术、中医健康知识通过图片、文字的形式展现出来，对于美化医院环境、普及中医药科普知识发挥了不可低估的作用。 　　主持人：请谈谈你们医院为广大民众做了哪些