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客户管理实务作业姓名：张淑莉班 级：营销111学 号: 20一在我国CRM市场上， 有哪些公司的产品占据主要市场？在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常我们所指的CRM，是指用计算机对上述分析流程自动化的软件系统，其中涉及销售、市场营销、客户服务以及支持应用等软件。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。 客户管理系统最大的特点就是可以很好的记录客户信息，联系活动和合约信息，帮助销售人员更好的联系客户，我们公司早在几年前就使用客户管理系统了，我们公司用的是管理123的客户管理系统，管理123客户关系管理系统以客户为中心，采用销售漏斗式管理，掌握每个客户的资料状态，及时跟进，详细记录客户生命周期全过程所产生的信息，并可自动统计生成报表，帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。目前市场上/z/Search.e?sp=Scrm%E8%BD%AF%E4%BB%B6ch=w.search.yjjlinkcid=w.search.yjjlinkcrm软件系统很多，好用的是国外的那几家了：Oracle，Asp,微软。。。这几家了；金蝶，用友，8thManage都是国内比较知名主要的。二：金蝶软件的体系、架构、功能、模块成