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什么是企业的核心竞争力？ 核心竞争力-企业组织中的集合性知识，特别是关于如何协调多样化经营技术和有机结合多种技术流的知识。 2. 核心竞争力的六大特性 1. 价值性。核心竞争力能实现客户所需要的产品或者服务价值，同时应给企业的目标客户带来独特的价值和利益。 2. 延展性。在企业的能力体系中，核心竞争力是核心，有益处效应，可是企业在原有竞争领域中保持持续竞争优势，也可通过市场扩展获取其他新市场的竞争优势。 3. 异质性。稀缺性，难以模仿和代替性。 4. 动态性。核心竞争力的发展具有一定的生命周期，因此企业必须对核心竞争力进行持续不断的维护，创新和发展。 5. 资源集中性。只有将资源集中到少数关键领域，才有可能建立在这些相关领域的核心竞争力，最终保持竞争优势。 6. 非均衡性。企业在构建核心竞争力的过程中，既有继承性的技术渐进发展，又有突破性的技术革命。 3.新东方 发展初期：短期的出国培训 （TOFELGRE，IELTS等）。 弊端： 1. 2. 无固定校址，难以形成校园文化。 现阶段：独特的品牌效应和新东方文化 一直被模仿，难以被超越锁定效应1. 重视客户的意见 2. 重视人才的培养 3. 给与人才足够的发展空间 4.企业文化：指企业在经济活动中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。 5.微软、华为的案例： 1. 微软：别具一格的文化个性。微软