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成都洪氏化妆品有限公司 咨询师下店前与老板电话沟通话术 下店前一个星期应该与老板进行首次电话沟通 话术：X姐，您好，我是成都洪氏化妆品有限公司施乃馨品牌即将准备下到您店里服务的顾问，我是XXX，首先恭喜您成为洪氏大团队中的一员，让我们共同进步共同发展。 我大约一个星期后到达，到您店里大约留X天的时间，现在我需要占用您五分钟时间，为了给您带来更好的服务，我想在电话里跟您了解一下您目前店里的基本情况，好么？（库存？美容师几个？对产品了解程度？美容师薄弱的环节？操作技术？理论知识？销售知识？业绩以及顾客铺垫的程度？）好的，这些基本情况我都已经了解了，我想最后问您一个问题，有没有什么事情是需要我在过去之前帮助您的呢？ 把店里基本情况结合店里的实际情况和老板娘的要求做出差计划表 背诵 X姐，您好，我是成都洪氏化妆品有限公司咨询师，我是XXX，我这次准备驻店3天左右，我这次下店能为您做点什么？如：销售或是店务管理还是培训呢？您店里还需要什么其它的资料呢？您先告诉我，我下店前准备好，您说的这些我都记下了，希望我的服务让您满意，我们到时见。 到店前一天应该再次和老板娘进行2次电话沟通 背诵：X姐，您好，不好意思再次打扰到您，我是成都洪氏公司咨询师XXX，上次我们已经通过电话了，我明天大约X点到XX，驻店时间和上次跟您说的没变，大约X天的时间，您上次说的那些资料我都准备好的，这次下来希望您多多配合，让我们一起创造更好的业绩。 咨询师下店后和老板沟通话术 X姐：您好，我是成都洪氏公司咨询师XXX，我们已经联系过几次了，这次到店里主要是协助您提出的几方面的问题，在解决这些问题前我想和您进行一次深入的沟通，以便今后能更好的工作，好吗？沟通范围包括（1、施乃馨意向较深的顾客我们分析下（顾客档案、服务的美容师话术演练顾客不做的关键在哪）2、对我公司的品牌有何意见和建议。（老板说的问题错误，我们要承认并改正）3、对此次驻店服务的要求，对我有何建议和要求。4、安排时间做活动，活动前的准备和活动方案和奖励方案） 与美容师沟通的话术 主要从以下4点去沟通：心态、产品销售和活动方案及活动前的准备、产品熟悉度。 话术：XX您好，我是成都洪氏化妆品公司的咨询师XXX，我这次驻店时间是X天，主要工作和目的是XXX，根据之前和X总沟通的情况，我对咱们的情况也有了大部分的了解，不过为了更明确的找到薄弱环节更完善的帮助到大家，我们一起来复习一下理论知识以及销售，然后针对问题找到解决方法，我刚和X总沟通了一下促销活动方案，我现在把活动前的准备工作和活动方案以及针对大家的奖励方案都公布出来，大家就把自己手里的铺垫过的或是有意向性顾客进行分析，如果有任何需要我帮助的地方，尽量说出来，希望我在这里的时间真真实实的给大家带来收获和利益，希望大家能配合我完成我这次的任务和目标。 美容院铺垫销售流程 一、顾客情况 1、将店内所有顾客进行分类，筛选高端顾客 2、了解客人的具体情况，包括家庭情况、年消费情况、夫妻关系、社会关系、个人爱好、消费类型、身体状况等 3、建立客户档案 二、咨询室布置 铺垫、检测、会诊的房间环境要舒适、安静，房内准备铜镜、鲜花、产品 三、邀约顾客 1、群发信息模板 2、顾客邀约话术（自行写出来并上交，通过后可执行，后现场演练） 四、A类顾客铺垫的方法和步骤 1、寻找问题，挖掘需求，分析原因找到顾客真正需要解决的问题 2、下危机，放大需求 3、解决问题，满足需求 4、附加值，售后服务 五、现场话术沟通 1、与美容师的配合话术 2、与店长的配合话术 3、与老板娘的配合话术 4、与公司的教授的配合话术 培训开场白话术 各位美丽的佳人，亲爱的伙伴大家早上好！ 成功的沟通，来自于不断的自我介绍，我姓X，大家可以称呼我XX老师，人生因有梦想而美丽，因实现梦想而伟大。希望在座的每一位伙伴事业与生活都蒸蒸日上。我们X姐是一位非常睿智而又知性的女人，为大家引进了一个这么好的高端项目，能够给大家带来非常丰厚的效益。同时我也很感谢X姐对我的热情款待及工作的配合与支持。我们把最热烈的掌声送给我们的X姐。 我这次来大约呆X天的时间，在这四天中，我们一起进步一起学习，一起赚钱，一起快乐好不好？ 希望我的到来，能够让大家财源广进，心情愉快，让我们携手，将我们店内的每一位顾客，都美丽起来！为了达到这样的目标和完成我们的使命，接下来我就需要大家配合，一起分享我们的项目课程。 课程非常有价值，大概需要X时间，掌声送给各位勇敢的自己！ 施乃馨问答 1、华桑施乃馨项目安不安全？ 华桑施乃馨项目所用的产品成分全是通过生物基因重组和克隆技术生产出来的，与人体本身固有的组织活化因子具有100%的同源性，随着年龄的增长体内的生物活性物也在逐渐的流失。补充这种生长因子，像给失血的病人补充血液一样安全。 2、华