销售案末场服务流程.docVIP

汉安天地销售案场行为规范 站姿 敬礼 走姿 站姿 站姿 吧台服务岗职责： 1、为来访客户提供全程的休息及饮品服务 2、饮具和餐具做好清洗消毒工作 3、点心服务呈送及时，呈送过程中避免对宾客造成骚扰，呈送时水果、糕点摆 放美观； 4、台面清理干净，物品回收及时并进行消毒，及时将销售中心内宾客使用后的 物品恢复原位（避免发出噪音）； 5、物品存放确保卫生安全，按时统计易耗品，及时申购、补充，定期清点固定 资产，发现损坏缺失后及时上 6、定时开启背景音乐，分贝适度、定时保养，及时维修； 吧台岗 工作服务流程 工作准备 1、自检仪容仪表。 2、检查吧台使用工具及物资情况，如有异常应作好登记并报告 工 作 程 序 服务 流程 侯客、保持标准站姿→迎接客户→询问客户需求→呈上饮品→客户离开；清理桌面 行 为 规 范 1 2 3 4 侯客（标准站姿） 接待客户 呈上饮