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患者手术后开展人性化护理的效果观察 　　【摘要】 目的 探讨外科患者手术后应用人性化护理的效果。方法 选择本院2012年3月～2013年2月外科手术后患者114例， 分为观察组（n=57）与对照组（n=57）， 对照组患者进行常规护理， 观察组患者在常规护理基础上给予人性化护理。观察比较两组患者术后24 h的疼痛发生率及护理质量满意度。结果 观察组疼痛率为12.28%， 对照组疼痛率为38.60%， 两组比较差异有统计学意义（P0.05）。观察组患者的满意例数为56例， 满意度98.25%， 对照组患者满意例数44例， 满意度77.19%， 两组比较差异有统计学意义（P0.05）。结论 手术后患者应用人性化护理， 可明显改善患者术后疼痛情况， 优化服务流程， 提高护理满意度。 　　【关键词】 人性化护理；外科；术后 　　手术会使患者受到强烈的创伤， 可引起患者应激反应， 对神经、内分泌系统产生影响[1]， 术后患者如果护理不当， 会产生一系列的心理障碍， 影响患者的诊疗及预后， 甚至诱发严重的并发症。人性化护理是“以患者为中心” 新型的护理模式， 不仅为病人提供了最优质的服务， 而且进一步提高护理质量及患者护理满意度， 平煤一矿医院2012年3月～2013年2月对外科手术后患者采用人性化护理取得满意效果， 现报告如下。 　　1 资料与方法 　　1. 1 一般资料 选择本院2012年3月～2013年2月外科手术后患者114例分为观察组与对照组， 观察组57例， 男38例， 女19例；年龄19～68岁， 平均年龄（37.35±3.47）岁；阑尾炎手术12例， 胃癌根治术8例， 胃穿孔修补术7例， 结肠直肠手术11例， 胆囊切除术9例， 肝脾手术10例。对照组57例， 男34例， 女23例；年龄23～71岁， 平均年龄（38.41±4.25）岁；阑尾炎手术10例， 胃癌根治术9例， 胃穿孔修补术6例， 结肠直肠手术12例， 胆囊切除术8例， 肝脾手术12例。两组患者在性别、年龄、手术病种方面比较差异无统计学意义（P0.05）， 具有可比性。 　　1. 2 护理方法 对照组术后给予常规护理， 观察组在对照组基础上给予人性化护理， 具体护理方法如下：①人性化心理护理：护理人员要树立以患者为中心的理念， 对患者给予安慰照顾及进行安抚， 对患者以亲切和蔼的语言对患者进行术后知识宣教， 给予心理上的支持， 减少患者的紧张、焦虑、急躁心理， 分散和转移患者对疼痛和疾病的注意力， 让患者术后保持良好情绪， 激发机体产生释放内源性吗啡类物质减轻术后疼痛的产生。②环境人性化护理：患者术后回病室， 要保持病室空气清新， 保持适宜的温湿度， 良好的采光度， 床单要整洁、干净、平整， 室内放置一些鲜花或绿色植物， 消除噪音及其他不良刺激， 让患者享受到家的感觉。③饮食人性化护理：手术后要对患者饮食给予指导， 让患者多饮用一些如萝卜汤或桔皮水等排气类的汤， 以增强肠蠕动， 禁止食用黄豆、豆浆、牛奶、淀粉类等产气食品， 促进排气， 防止腹胀， 防止术后疼痛。术后患者恢复胃肠功能后， 养成定期排便的习惯， 防止便秘。④体位人性化护理：要指导及协助患者术后保持舒适卧位， 患者术后翻身、起坐时可导致疼痛， 病情稳定后每2 h帮助患者换1次体位， 协助病人早期活动， 可促进血液循环， 有利于恢复肠蠕动， 同时可缓解伤口的疼痛感。⑤个体人性化护理：患者存在着个体差异， 对于老年手术患者， 身体条件差， 多有孤独感， 护理人员要多与患者及家属沟通， 做好个体化护理， 根据患者不同的术后情况给予关怀及帮助， 让患者正确面对术后的不良反应， 增强战胜疾病的信心， 尽快恢复。⑥术后病情人性化护理：每日要为患者擦洗、梳头， 密切监测病情进展， 患者术后的每项操作护理要向患者讲明注意事项， 操作尽量做到轻、稳、准， 帮助患者做好口腔护理， 每日用吸水管漱口以保持口腔黏膜湿润， 清洁口腔1次， 指导患者床上排便的方法， 防止过度憋尿。 　　1. 3 统计学方法 应用SPSS 17.0软件分析数据。计数数据行χ2检验， P0.05为差异有统计学意义。 　　1. 3 术后疼痛标准判定 ①无疼痛；②轻度疼痛：平卧时无疼痛， 翻身、咳嗽时稍有疼痛感；③中度疼痛：平卧时疼痛， 可忍受， 翻身、咳嗽时加剧疼痛， 需用止痛药；④重度疼痛：平卧时疼痛难以忍受， 翻身、咳嗽疼痛更无法忍受， 迫切需用止痛药。 　　2 结果 　　2. 1 两组患者术后24 h疼痛率比较 观察组疼痛率为12.28%， 对照组疼痛率为38.60%， 两组比较差异有统计学意义（P0.05）。见表1。 　　2. 2 两组患者护理满意度比较 观察组患者的满意例数为56例， 满意度98.25%， 对照组