营销研究方法(2009-12月)-唐小飞.pptVIP

这三个实验联合起来提供证据说明，在不考虑经济刺激时延迟积极的消费是更加被接受的，因此展现了选择和判断间的背离。回过头来，也展现了基于心理选择和基于经济刺激的判断间的背离。 向老师和同学致以崇高的敬礼！ 感谢百忙之中光临！ 1、中国市场关系投资对顾客忠诚影响的实证研究（营销科学学报） 一个企业如果能在竞争激烈的市场中拥有长久的买卖业务关系，有一大批真正忠诚顾客，企业就能在市场中取得优势竞争力。那么如何去培养忠诚顾客，从而构建长期的买卖关系是所有企业长期以来思考的重要问题，特别是如何去构建“失而复得”顾客的长期忠诚。该模型把关系投资变量引入，试图证明这种营销策略是实现以上目的的一种途径。 H1a：关系投资与顾客信任显著正相关； H1b：关系投资与顾客情感显著正相关； H1c: 关系投资与价格敏感显著负相关。 H2a：通过关系投资策略赢回的顾客，对厂商越信任，则做出情感性承诺的可能性就越大； H2b：通过关系投资策略赢回的顾客，对厂商的情感越深，则做出情感性承诺的可能性就越大； H2c：顾客对价格越敏感，则顾客对厂商做出情感性承诺的可能性就越小。 H3a：情感性承诺与顾客真正忠诚行为显著正相关； H3b：情感性承诺与顾客潜在忠诚行为显著正相关； H3c：情感性承诺与顾客表面忠诚行为显著负相关； H3d：情感性承诺与顾客不忠诚行为显著负相关； 2、中国市场价格促销与DB忠诚模