2010.11.1比赛稿创新杯说课大赛国赛说课课件.docVIP

比赛说课稿 尊敬的评委： 您们好！ 今天，我说课的课题是《洽谈礼仪----电话礼仪》。 说教材 教材地位 本节课内容选自高教版徐克美主编的教学用书《商务礼仪与公关》。 “教材是教师教学的资源和工具”。教师要“尊重教材、钻研教材、充实教材”。 从整本书的知识体系结构来看，洽谈礼仪----电话礼仪是第一部分第三单元《商务场合礼仪》中的重点内容，重在培养学生商务活动交往能力。而且在商务活动中,电话礼仪是否规范，不仅反映出个人修养和职业素养，更能折射出公司形象、企业文化和管理水平，在很大程度上会影响到商务活动的成败。为此，我设计一课时来讲解。该知识点要求学生重点掌握，具有重要的现实指导意义，同时也是为学生的终身发展服务的。 教学理念 本节课，我的核心理念是创设开放、合作、竞争的学习氛围。提升学生的关键能力，即专业能力、方法能力和社会能力。 说学情 我所教的09（3+2）国贸班，是高二学生，总共30人。该班学生已多次开展小组合作学习。学生学习目的明确，思维活跃，已具备一定的外贸知识，并初步接触现代文明礼仪的相关知识，但是在商务活动中如何实践应用还有待进一步提高。 说教学目标 基于以上分析，教学目标的确定，尽可能的靠近学生的“最近发展区”，激发起的学习兴趣，为此，教学目标确定如下： 1. 知识与技能目标 （1）认识商务电话礼仪的重要性； （2）掌握商务电话礼仪规范和技巧； （3）学会正确运用电