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市场督导绩效考核方案 1.0目的： 为了对市场督导的绩效进行客观、公平的平价和考核，不断提高市场督导的绩效水平，特制定此市场督导绩效考核方案。 2.0范围 本考核方案遵循量化、公平的原则，以市场督导的工作结果为主要考核对象，辅以客观、公开的量化指标为标准和考核依据，量大限度的减少主观随意性，使该考核制度具有现实的可操作性。 3.0市场督导绩效考核维度 3.1上级考核：市场督导的绩效在很大程度上决定了其直接上级的绩效，而市场督导的直接上级又是最了解该员工的管理者，因此直接上级应该对下属员工的绩效拥有考核的权力，并承担考核的责任。 3.2客户考核：市场督导的主要工作职责是帮助客户最大限度的处理库存，协助客户提高销售业绩，其绩效在很大程度上也直接影响客户（专卖店、经销商）的绩效，因此，客户并对市场督导的工作情况及能力有较全面的了解，也是市场督导工作的评估者。 3.3自我考核：市场督导要充分发挥自己的潜能，更加有较的服务客户，必须不断进行自我评估与自我检讨，因此，对其本职工作的自我评估也占据绩效考核的一定比重。 4.0考核流程 4.1上级考核流程 序号 流程 时间 流程说明 相关表单 月 季度 年度 1 任务目的分解 每月 1日 每季 1日 每年 1日 将本部门每个岗位的任务分解给每一个督导员 2 监督工作情况 考核期内 考核期内 考核期内 检查日常工作，审核日常报表并作相关记录 3 填写考核表 每月29日 每季最后一周 每年最后一周 根据考核期内该督导员的工作表现及结果业绩进行评估考核 表1-1：上级月度、季度、年度绩效标准与考核表 4 考核面谈 每月30日 每季最后一周 每年最后一周 针考核期内督导员的对工作表现及结果业绩进行评价，指出表现好的要发扬，不好的要改进。 表2：绩效面谈表 5 绩效改进计划 每月30日 每季最后一周 每年最后一周 针对绩效不好的地方列出改进计划 表3：绩效改进计划表 4.2客户考核流程 序号 流程 时间 流程说明 相关表单 月 季度 年度 1 了解考核标准 每月 1日 每季 1日 每年 1日 了解督导员客户评估标准 2 监督工作情况 考核期内 考核期内 考核期内 观察督导员在考核期内的现表及工作能力 3 填写客户考核表 每月29日 每季最后一周 每年最后一周 根据考核期内该督导员的工作表现及结果业绩进行评估考核 表1-2：客户月度、季度、年度绩效标准与考核表 4 改进建议 每月30日 每季最后一周 每年最后一周 针对督导员在某些方面存在的问题提出自己的建议 表3：绩效改进计划表 4.3自我考核流程 序号 流程 时间 流程说明 相关表单 月 季度 年度 1 制定工作目标及任务计划 每月 1日 每季 1日 每年 1日 根据上级目标任务分解制定本人工作目标及工作任务 表4：工作计划表 2 执行工作目标及任务 考核期内 考核期内 考核期内 按照职位说明书及绩效标准执行工作目标及任务 3 填写自我考核表 每月29日 每季最后一周 每年最后一周 对考核期内自我的工作表现及业绩进行自我评估 表1-3：自我月度、季度、年度绩效标准与考核表 4 绩效改进计划 每月30日 每季最后一周 每年最后一周 针对自身不足制订改进计划 表3：绩效改进计划表 5.0考核结果评级标准：以1000分制为绩效考核评分标准 5.1E级-不能接受：低于600分，未能达到最低要求，需要离开原岗位； 5.2D级-需要改进：600分（含）～690，不能全面达到工作要求，需加以指导和培训； 5.3C级-尚可接受：700分（含）～790（含），基本达到岗位工作要求，还有提升空间； 5.4B级-良好：800分（含）～890（含），即能够达到岗位工作要求，某些方面超越要求； 5.5A级-优秀：900分（含）以上，即成绩卓越，非常适合此项工作。 总分=上级评分+客户评分+自我评分。被考核者必须保证其绩效考核结果的分值至少为700分，方可保证其相应的绩效薪资。 6.0考核奖惩规定 6.1月考核结果低于700分：690分（含）～650分（含）扣其当月绩效薪资30%；640分（含）～600分（含）扣其当月绩效薪资50%；590分（含）以下本月绩效薪资全部扣除，不予发放。 6.2月考核结果在900分（含）以上，其当月绩效薪资上调30%（按其月度绩效薪资基数为准）。 6.3季度考评结果均分低于700分：690分（含）～650分（含）扣其当季度绩效薪资300%；640分（含）～600分（含），扣其本季度绩效考核薪资50%，590分（含）以下本季度度绩效薪资全部扣除。（与月度考核结合，不重复扣除。例：某督导员的月绩效工资为1000元，那么其三个月的绩效考核与季度的绩效考核