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情商与护理工作 一个人成功与否，情商与智商一样重要。都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础 。 一、智商、?情商的概念 （1960年美国一个心理学家做了一个软糖实验） 1、智商（IQ）是人的智力商数。是人认识问题和解决问题的能力，表示人智力发展水平。智商是相对稳定的。影响智商的因素是记忆、观察、思考、想象、判断等。 2、?情商的概念：情商（EQ）　1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼明确指出,情商不同于智商,它不是天生注定的,而是可以从学习中获得。他认为情商是一个人重要的生存能力,是一种发掘情感的潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。是表示认识、控制和调节自身情感的能力。 二、情商的内涵：丹尼尔·戈尔曼把情商概括为5个方面的能力: 第一认识个人情绪的能力:个人情绪是影响生活、工作和社会交往的基本因子,要不同程度地了解个人各种感受的前因后果及社会影响。还包括对自己人生价值和意义的深刻理解，对自我人生目标的知晓。 第二妥善处理个人情绪的能力:每个人要善于调节和控制自己的情绪,自己的思想、自己的意志，掌握内心矛盾和冲突的克服技巧，以消除人际关系中的不良影响，让自己快乐的生活，努力去实现自己的愿望。 第三自我激励的能力:自我激励是保持和调动个人情绪的基本方法,包括自制力,专注力及在各种环境中的应变能力等。 第四识别他人情绪的能力: 包括对人性的深