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第四章 旅游目的地营销技术 第一节 旅游目的地形象 第二节 旅游目的地的促销技术 第三节 旅游目的地解说系统 第四节 旅游目的地营销系统 第一节 旅游目的地形象 一、旅游目的地形象的涵义 （一）旅游目的地形象 1、概念：旅游目的地形象是指在一定时期和一定环境下，人们对旅游目的地各种感知印象、看法、感情和认识的综合体现。 2、旅游目的地形象的影响因素分析 Seyhmus Baloglu：目的地形象主要由两方面因素构成，刺激因素和个人因素。 3、旅游目的地形象的构成 Fakeye和Cromption认为，旅游者对目的地形象的认知形象分为“原生形象”、“引致形象”和“复合形象”。 （二）旅游目的地形象的特点与意义 1、特点：综合性、公共性。 2、意义：提升旅游者满意度，体现市场竞争优势。 二、旅游目的地形象媒介 （一）宣传口号 设计原则： 1、反映地方特色 2、体现产业特征 3、语言应紧扣时代主题 4、用词要准确、可信、简洁、有吸引力 5、表现形式可借鉴广告用语 （二）旅游目的地视觉形象 （三）旅游节事活动 三、旅游目的地形象的形成过程与营销策略 （一）旅游目的地形象的形成过程 大致经历四个阶段： 1、初始印象 2、深入认知 3、实际认知 4、事后认知 （二）旅游目的地形象的营销策略