第六章公共关系调查与策划_1.pptVIP

（六）撰写策划书:策划书的基本结构 3、时间预算： 4.1—4.3 走访渔民中意见领袖 4.4-4.7 三次环保讲座 4.8一4.15 周闭路电视环保法教育 4.16 --4.23 一周广播环保专题节目 4.24-4.30 制作环保标语、宣传栏和板报并安置完毕 公关调查的方法 公关调查的方法 访谈法 观察法 文献法 问卷法 思考8：试举出各种公关调查方法的实例。思考9：阅读P101调查报告例文，分析调查报告的结构。 第二节 公共关系策划 1、了解公关策划的含义与价值； 2、理解公关策划的目标系统、策划的原则； 3、掌握公关策划的内容与程序； 公共关系策划的含义 策划就是根据组织的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程。 公共关系策划的含义 公关策划，就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、 设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。 公共关系策划的价值 案例1：1993年8月25日至30日 ，广州博利公共关系公司作为策划单位，广东对外文化交流协会、广东省广播电视学会和广东电视台作为主办单位决定于1993年8月25日至30日在广州联合举办“首届华语电视周”，利用广东内连四海，外通五洲的有利条件，广邀海内外华语电视界同仁，实现了繁荣华语电视事业，弘扬中华民族文化。 案例2：中国成功取得2008年奥运会的主办权，有赖于杰出的公关策划。 公共关系策划的价值 1.公关策划属于公关活动中最高的层次； 2.公关策划是公共关系价值的集中显现； 3.公关策划是公关运作中的飞跃； 4.公关策划是公共关系竞争的法宝。 公共关系策划的原则 1、目标导向原则：“有的放矢”：解决什么问题，问题的难易程度；每一步骤和环境紧扣公关总目标（美誉度、认知度、和谐度） 最优目标、满意目标 效果 有效目标、备用目标、追踪目标 过程 CIS目标、组织文化目标、CS目标、促销目标、名牌战略目标 组织的要素 宏观目标、中观目标、微观目标 规模 长期目标、中期目标、短期目标、项目目标 时间 传播信息目标、联络感情目标、改变态度目标、引起行为目标 目的 分 类 结 果 划 分 标 准 公共关系策划的原则 2、灵活创新的原则：贯穿于策划的每一个步骤、细小环节上。 3、利益驱动的原则：公关策划总是在利于公众的同时也有利于自己。 案例4:到上海中联商场购买一台微波炉，放在电梯扶手上，不慎微波炉顺势而下，碰倒了大型的灯箱，维修费用6000元。 思考10：如果你是该商场的公关人员，该如何处理这件事情？ 公共关系策划的原则 4、真诚求实的原则：策划过程当中；策划交流内容时； 参考答案：公关策划总是在利于公众的同时也有利于自己。因此，商场公关人员应迅速做出反应，第一时间与该顾客进行沟通，主要责任在该顾客身上，他是消费公众之一，因此最佳的赔偿方法是维修的费用四六分。 公共关系策划的程序 公关策划 的程序 确定目标 设计主题 分析公众 选择媒介 预算经费 撰写 策划书 公共关系策划的程序 （一）确定目标 远期目标 近期目标 一般目标：主要公众的 共同要求和愿望 特殊目标：根据特殊公众的要求 公共关系策划的程序 （二）设计主题 公共目标的集中体现 公关策划的核心灵魂 公关活动的高度概括 公共关系策划的程序 （三）分析公众 确定目标公众（根据组织 与公众的关联度） 确定基本要求 （分析目标公众的基本要求） 公共关系策划的程序 (四）选择媒介： 目的：提高知名度；缓和人际关系； 内容： 复杂的信息用印刷媒介，反之用电子媒介； 趣味的信息用电子媒介反之用印刷媒介； 容量大的信息用印刷媒介，反之用电子媒介； 公共关系策划的程序 案例3：某酒楼开业时刊登招聘公关经理的广告，要求经理要懂五国的语言，立刻引起了社会的关注。大家都想知道这间酒楼有何与众不同。 思考：该酒楼在开业时打出别开生面的招聘广告有何作用？ 提高酒楼的知明度，“醉翁之意不在酒。” 公共关系策划的程序 （五）经费预算 固定的费用（劳动力成本 支出、办公费用） 变动费用（随公关活动 变动的费用） 专项费用（开展专门性 公关活动费用） 临时费用（应急公关费用） 公共关系策划的程序 范文：井冈山学院外语系2007年迎新晚会赞助策划书 活动安排? ? 1．活动名称：井冈山学院外语系2004年迎新晚会  2．活动时间：2004年9月27日晚?（暂定）  3．活动地点：校内篮球场（5栋教学楼旁）  4．活动类型：大型露天迎新综艺晚会  5．活动管理：? 1）主办单位：井冈山学院外语系 2）支持单位：井冈山学院