政务建设中的六西格玛管理流程再造.docVIP

政务建设中的六西格玛管理流程再造 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 内容摘要：六西格玛（6Sigma）质量管理起源于美国的摩托罗拉公司，是全面质量管理方法的进一步发展，现在已经成为一套卓有成效的企业流程设计、改造和优化的管理体系。本文在实践的基础上，借鉴国外六西格玛管理研究理论和方法，结合我国政府政务体系工作特点，先设计出六西格玛管理流程再造步骤的实施框架，然后就七个关键步骤进行分析和诠释。 　　关键词：六西格玛管理 “一门式”政务建设 流程再造 　　 　　六西格玛（6Sigma）是现代全球最有效的质量管理方法之一，它由上世纪