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市场调查与预测（第五版） 课后习题答案 项目一 一、简答题： 1.答：市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。 2.答：企业产品决策的重要依据来源于市场调查有效的竞争来源市场调查制定企业未来营销发展战略规划的依据来源于市场调查占领市场,开发市场的来源于市场调查市场调查要遵循时效性原则准确性原则系统性原则经济性原则科学性原则保密性原则 4.答：市场调查了解研究需求明确解决问题确定调查目标 设计市场调查方案 辨别所需信息的类型及可能来源设计数据及信息获得工具设计抽样方案及确定样本量 现场实施-收集数据信息 数据处理、分析报告及结果展示市场调查的基本为：了解研究需求明确解决问题确定调查目标 设计市场调查方案 辨别所需信息的类型及可能来源设计数据及信息获得工具（问卷、访问提纲等设计抽样方案及确定样本量 现场实施-收集数据信息 数据处理、分析报告及结果展示 5.答：企业与市场调查机构合作首先应选择市场调研机构，然后签订委托业务合约，再进行调查过程控制与沟通，最后评估调查结果。 二、选择题 1.C 2.B 三、判断题 1.对 2.错 四、案例分析 1.答：1988年，中国第一家市场调查公司─广州市场研究公司成立。从2003年开始，先后大约有40家国际市场调查机构在中国注册或者建立合资研究公司，如今大部分中国本土市场调查机构已经与国际市场调查机构合资。目前在中国市场调查行业排名前10位的主要是国际市场调查机构。20年前中国市场调查行业的营业额排在全球倒数几位。20年来，中国的市场调查行业在很小的基数上保持了快速发展，但是与中国GDP在全球排名水平相比，中国对市场调查的投入明显偏低。中国市场调查行业都有着巨大的发展空间。 2.答：中国市场调查行业在起步阶段，宝洁、奥美等客户为其作出了巨大的贡献。从2003年开始，先后大约有40家国际市场调查机构在中国注册或者建立合资研究公司，如今大部分中国本土市场调查机构已经与国际市场调查机构合资。目前在中国市场调查行业排名前10位的主要是国际 市场调查机构。国际市场调查机构进入中国市场，在很大程度上是它们的跨国客户重视消费者需要的自然延伸，同时它们也为中国市场调查机构的发展提供了示范与管理资源。今天的中国市场调查行业呈现的局面是国际市场研究机构、本土民营市场研究机构与国有市场调查机构共存。 3.答：1）积极争取政府的政策支持，进行立法和规范；2）继续强化自律，中国市场调查行业完全基于自律与自我服务发展起来的行业组织CMRA，这一组织从1997年发起成立，经过召开联席会议，到挂靠中国信息协会成为其市场研究业分会。3）按照并接受世界职业研究者协会ESOMAR的全球研究行业准则，并通过培训、行业标准建设与行业宣传，不断加强其对于行业内部的凝聚力与对于行业外部的影响力。4）继续加强与国际市场研究机构的合作，学习管理，培训人才，发展业务。 项目三 一、简答题 市场调查人员如何确定市场调查目标？ 定调查目标通常也是确定调查项目的过程，一般包括明确调查意图、确定调查目的、确定调查对象和调查单位等内容。 以冰箱这种消费品为例，说明消费者购买的行为特点。 冰箱是耐用消费品，由于使用寿命较长，可多次使用，购买次数少，因此，消费者购买行为较为慎重。 买冰箱一般消费者要事先收集信息，比如网上收集相关信息比较； 购买时选择性大，比较各种品牌的性能价格比，对产品品质、功效、售后服务、企业满意度等作比较； 购买时一般是群体决策； 消费者不会太顾及销售地点的远近，会选择大的商场货比三家； 举例说明企业发展中文化环境的重要性。 企业经营活动必须适应所涉及国家(或地区)的文化和传统习惯，才能为当地消费者所接受。可以举例一家品牌企业在文化环境方面的举措。 市场环境调查的基本内容？ 市场调查内容分为市场宏观环境调查和微观环境调查两大部分。市场宏观环境的调查包括政治环境调查、法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、地理和气候环境等内容。市场微观环境调查基本包括市场需求调查、市场供给调查和市场营销活动调查三大部分。其中市场需求调查从企业角度，包括社会购买力调查、人口状况调查、购买动机和购买行为等调查。对于市场供给的调查，可着重商品供给来源及影响因素调查、商品供应能力调查和商品供应范围调查等三方面的调查。市场营销活动调查也要围绕营销组合活动展开。其内容主要包括：竞争对手状况调查、商品产品调查、价格调查、销售渠道调查、产品寿命周期调查和广告调查等。 响居民消费品购买力的主要因素有那些？ （1）居民货币收入 （2）居民非商品性支出 （3）结余购买力 （