15--网点经营.pptVIP

网点经营的概念 在银行保险业务开展中，客户经理在对自己所辖银行网点代理销售保险产品的经营活动进行计划、组织、实施、推动的过程。 网点经营的概念 网点是银行代理业务赖以生存的基础 网点是非常有限的资源 网点是客户经理的衣食父母 网点经营的好坏直接影响网点的产能 网点经营的前提 客户经理的基本素质： 网点经营的前提 知己知彼,百战不殆,只有充分了解和认识网点，才能做到对症下药. 了解网点的工具 ——客户经理网点资源卡 网点经营的方法 1、平时沟通——真诚 2、辅导培训——专业 3、宣传咨询——及时 4、业务推动——持续 5、日常事务——仔细 网点经营的方法 1、平时沟通——真诚 网点经营的方法 沟通的要素 网点经营的方法 2、培训辅导 银行处理保险业务时，产品、销售技能、后续服务等环节中会发生许多问题。因此在实际操作中必须通过培训和服务来解决。 对网点的培训不是一步到位，必须坚持进行重复培训。 网点经营的方法 培训误区： 请专职讲师去讲——失去沟通的机会 内容多，时间长——不顾网点人员的感受 培训要点： 形式——多样、轻松 内容——点到为止 时间—