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重视金融营销中的色彩因素 【摘要】随着国内外金融企业的发展，金融营销表现出较强的复制性，客户忠诚度下降。金融营销活动进入了迷茫期，同时色彩营销理念逐步在我国建立起来，金融营销迎来了色彩的新看点。将色彩应用于金融营销中，可以提升金融企业的品牌形象，增加经济效益。 【关键词】色彩营销 金融营销 企业形象 1 引言 色彩营销，是要在了解和分析心理的基础上，给商品恰当定位，然后给产品本身、产品包装、人员服饰、环境设置、店面装饰一直到购物袋等配以恰当的色彩，使商品高情感化，成为与消费者沟通的桥梁，将商品的思想传达给消费者，提高营销的效率，并减小营销成本。国际流行色协会的调查数据表明：在不增加成本的基础上，通过改变颜色的设计，可以给产品带来10％25％的附加值。色彩营销理论世纪80年代由卡洛尔·杰克逊女士在营销实践中总结出来该理论是根据消费者心理对色彩的需求，运用色彩营销组合来促进产品销售把上百种颜色按四季分为四大色彩系列，各系列的色彩形成和谐的搭配群，根据不同人的肤色等自然生理特征以及个人面貌、形体等外表特征选取最的色彩系列，从而最大限度的发现美“色彩应用”及“色彩营销”理论已被许多国家的企业广泛运用到企业的营销活动当中美国宝洁公司的“SK-”高级化妆品和“玉兰油”彩妆品在上市推广时曾特约色彩专家予以指导而联合利华公司则根据色彩营销基础知识提出了“夏士莲”最合理的货柜摆放方式以促进销售诺基亚手机的“色彩旋风”、“鳄鱼”的绿、麦当劳的红黄、“柯达”的金黄等，都使人过目不忘，成为产品和企业形象最鲜明、最重要的外部特征之一。色彩营销传入我国，发展时间并不长，国内企业都还处于领悟阶段95%以上，而且多数是新经销商。受到普通商业色彩营销的影响，国内金融企业也是越来越注重色彩的运用，如中国银行的标志色是采用红白两色，农业银行则是代表农业的绿色等，在工作人员，尤其是前台工作人员的服饰、营业场所的设计安排上，都是尽量做到体现本企业的标志色彩，给人一种整齐、规范、有序、严谨的感觉。 色彩营销在我国短短几年的发展取得了较大的成果，色彩营销的涉及面越来越广，企业对色彩的关注度越来越高，然而却鲜有学者或企业者深入论及金融营销中的色彩运用问题。 3 色彩营销与金融营销中的结合 3.1金融营销的特点 金融营销就是把市场营销的理论与实践运用于金融企业的活动中，然而金融企业在将一般企业的色彩营销引入到金融营销中时，首先要分析金融营销的特点，找到两者的结合点，以使色彩营销在金融营销过程中找到其最能发挥效用的方式方法。金融营销的特点具体表现在以下几个方面: 1、金融营销的标的是各种金融产品。标的具有存在形式的无形性、本质上的一致性和可替代性、表现形式的多样性等特点。 2、金融营销的目的和要求。金融企业要以最低的成本、最小的风险取得尽可能高的收益。这就要求金融企业不断提高自身业务素质，提供规范的服务，树立良好的企业形象才能赢得更多的顾客。 3、金融营销的实现方式也与有形货物的市场营销明显不同。金融企业在做好企业与顾客外部营销的同时，也要通过培训等环节，提高员工的大众认可度。 3.2色彩营销与金融营销的结合 通过上述金融营销特点的分析，不同企业间的金融产品与服务存在高度的同质性与可替代性。作为金融企业，出售的是服务，人们衡量一项服务的好坏，越来越多的关注心理上的感受，而不是经济上的成本与收益。任何产品与服务都可以被竞争者模仿，但企业的形象与文化是不会也不可能被模仿的。那么，如何将企业形象与文化传达给大众，就需要一个表达的平台。由于色彩在人们的感情表达与宣泄上有着神奇的力量，不同的颜色拥有不同的作用。所以色彩在金融企业形象、文化的传递上将起着越来越重要的作用。颜色在金融企业形象中有着重要的作用，它可以通过特定色彩所表达的特定含义来传递金融企业的形象，促进企业与外界的交流，博得消费者的共鸣。 如今，金融品牌是整合产品与服务, 提炼文化精神的工具。从感性的角度讲,金融品牌是一个金融企业在视觉、情感、理念和文化等方面的综合形象。品牌的建立有着多种途径，色彩由于其本身所具有的直观与感性的特点，成为企业品牌建设中性价比最高的途径。正如上述金融营销的特点所分析的，金融企业追求在最低成本与风险下的尽可能大的收益，色彩营销在金融企业品牌营销的过程中就恰恰具有低成本、低风险的特点，且成功的企业色彩营销将为金融企业带来不可预计的收益。 国内很多金融企业，尤其是银行已经开始注重色彩在塑造企业形象上的应用。如光大银行的紫色，紫色是一种浪漫的颜色，正体现了光大银行“选择中国光大银行就是选择了时尚写意的生活方式、人员服饰、环境设置等)下川美知瑠 屠一凡 陈 刚，色彩营销，北京，科学出版社,2006年版 [2]吴承铭，中国商业银行市场营销问题研究，贵州农村金融，1998，（12），25-29 [