11第一章 总 论.docVIP

第一章 管理活动与管理理论 管理活动 一、管理的定义 历史状况：A、1942年 玛丽?帕克?福莱特 ―― “ 通过其他人来完成工作的艺术” ； B、1996年 斯蒂芬?P.罗宾斯和玛丽?库尔塌――“管理这一术语指的是和他人一起并且通过他人来切实有效完成活动的过程”；C、1997年 沃伦?R.普伦基特和雷蒙德?F.阿特纳――管理者：“对资源的使用进行分配和监督的人员” 管理：“一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动”;D 1998年 帕梅拉?S.路易斯、斯蒂芬?H.古德曼和帕特丽夏?M.范特――“管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程”；E、1994年 杨文士和张雁――“组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程”；F、1998年 徐国华等―― 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程” 本教材对“管理” 的定义：管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标 . （1）管理的载体是组织;（2）管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）；（3）管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息…… ）；（4）管理的职能是获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的；（6）管理者是指组织中从事管理活动的人员。 二、管理的职能 A、1916年 法国工业家亨利?法约尔――计划、组织、指挥、协调、控制 B、1955年 哈罗德?孔茨和西里尔?奥唐内尔计划、组织、人员配备、指导和控制 C、其它提法：计划、组织、领导、控制； 计划、组织、领导、控制、激励 本教材的提法：信息获取；决策；计划；组织；领导；控制；创新 三、管理者的角色 1.管理者分类 A、从管理层次、上下组织关系来分类： 高层、中层和基层管理者 B、从专业领域来分类： 营销、财务、行政、技术、研发、人力 资源等专业管理者 2. 管理者角色的 ⑴ 人际角色――挂名首脑、领导者、联络者 ⑵ 信息角色――监听者、传播者、发言人 ⑶ 决策角色――企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 四、管理者的技能 ⑴ 技术技能——运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 ⑵ 人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ⑶ 概念技能——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 五、管理的属性 A、管理的科学性与艺术性；B、管理的自然属性与社会属性 第二节 中外早期管理思想 一、中国早期管理思想 1、形成的社会文化背景――五千年的文明史、奴隶社会制度、封建社会制度、半封建半殖民地社会的影响、儒家思想、三纲五常（仁义礼智信）、 法家、道家、佛家、史学、小说、传记、诗词、戏曲、文艺、民风、民俗、民谚、民谣 2、管理思想要点 （1）顺道、（2）重人、（3）人和、（4）法治、（5）守信、（6）预谋、（7） 利器、（8） 求实、（9） 节俭、（10）对策 二、外国早期管理思想 A、查理?阿克莱特――在1769年和1771年建立了英国最早使用机械的工厂建厂的厂址计划生产、机器、材料、人员、资本的协调工厂纪律、劳动分工等作出妥善安排管理了5000人的大企业 B、亚当?斯密――英国古典政治经济学家，1776年发表《国民财富的性质和原因研究》，第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。劳动是国民财富的源泉，一国财富的多少取决于：（1）该国从事有用劳动的居民占总人口的比重、（2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断力高低 附：劳动分工 亚当?斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工实验。每人做全部工序，平均每人每天完成200根；采用分工协作方式，则平均每人每天完成48000根——提高工效240倍。 1.劳动分工和专业化的概念 在管理学上两者是相同的概念，是指把组织的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。 2.劳动分工和专业化的优点 有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间；有利于降低培训成本；有利于使用专用设备；有利于完成复合目标。 3.劳动分工和专业化的弊端 分工会带来工作的单调化；分工会阻碍组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适应能力；专业化助长内部冲突。 4.寻求平衡 组织结构所需要解决的第一个问题就是全面