《会展心理学.doc

会展心理学 与诸如文学、数学、物理等传统学科相比，会展学科研究对象与范围的特殊性何在？ 社会性；实践性；交叉性；综合性 1.1.1会展概念的内涵： （1.商业性展览会（2.与经济活动相融合的会议与展览（3.会议、展览、节庆活动（4. 包括奖励旅游在内的会展业（MICE） 1.1.2 会展的构成要素：1）主办者2）承办者3）参展者4）会展场馆、场地5）会展观众6）会展辅助服务机构1.1.3 会展的功能与分类 1)功能：(1)联系与交易(2)整合营销(3)经济效益(4)社会效益(5)提高知名度,吸引投资 2)分类：分类标准:性质\内容\规模\时间\地点等。 1.2.1 会展心理学的研究对象：1)会展消费心理2)会展服务心理 1.2.3 会展心理学的研究方法 1)观察法：在会展服务的自然状态中，有目的、有计划地利用感觉器官或仪器来考察会展参与活动者的心理活动及其规律的研究方法。 优点：方便易行，内容广泛，接近现实。 缺陷：反映表象，难示本质。 2)实验法：在控制和改变条件下，促使一定的心理现象产生，从而探求心理变化及其规律的研究方法。 优点：精确。 缺点：是真实性与普遍性略差。 自然实验法是在真实环境中进行的，所得结论更具普遍意义。 3)调查法：多种方法获取有关资料，间接了解被调查对象心理活动的研究方法。 优点：简便易行，群体调查，资料收集快速。 缺点：针对性、真实性略差。 4)个案研究法：对个体、群体或组织以各种方法收集各方面可能的资料以供分析的研究方法。 优点：针对性强；缺点：普遍性差。 5)经验总结法6)统计分析法 1）心理的概念：人的思想、感情的规律。 2）心理学：研究心理现象及其发生发展规律的科学。 心理学科出现的标志：1879年，德国，冯特在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室。 西方现代心理学的三大流派：（1、弗洛伊德为代表的精神分析学派； 本能冲动的压抑与释放、升华；潜意识与显意识，“冰山”理论。（2、华生创立的行为主义心理学；“行为”释义；“刺激——反应”理论。（3、马斯洛为代表的人本主义心理学。 需要的五层次（后为七层次）：生理、安全、社交、尊重、自我实现，求知与审美。 3）会展业发展的心理基础：会展心理学是心理学的一个新兴的分支应用学科，研究的是会展活动中各方参与者的心理现象。而心理现象包括： 心理过程和个性心理 （1）心理过程 包括认知、情感、意志三个过程。 认知过程：指人们认识客观事物获得知识的心理活动过程，包括注意现象、感觉、知觉、记忆、想象、思维等心理活动。 认知过程的实质：感受信息，处理信息。 情感过程：人们对外界事物的内心体验的心理活动过程。它是对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。 意志过程：指人们自觉提出目标，有意识克服内心障碍与外部困难而努力实现目标的心理活动过程。 意志活动特点： 目的性、果断性、坚韧性、自制性等。 （2）个性心理 个性心理是一个人在活动中表现出来的比较稳定的带有倾向性的各种心理特征的总和。包括个性心理特征和个性心理倾向。 个性心理特征：指人们在处理各种事物的过程中，表现在能力、气质和性格等方面的差异，它集中反映了人们的心理面貌的独特性和个别性。 个性心理倾向：指在复杂的现实生活中，由于个人的种种因素和条件的不同，人们在形成需要、动机、兴趣、信念、理想和世界观等方面的差异。 学习和研究会展心理的目的： 将心理学的一般原因及其研究成果运用到会展领域，研究在会展活动中人的心理活动及其行为规律，并研究如何遵循这些规律去指导会展业中的消费活动、服务行为和管理行为，以促进会展业的发展。同时会展业本身的迅速发展也要求对会展活动中出现的各种复杂心理现象进行分析和研究，为发展会展业、提高会展服务质量和效率，培养优秀会展业从业人员提供心理学依据。 1.3.2 会展业的状况和趋势 1）国际会展业的概况和趋势 ①平稳发展、全球经济中占有相当比重、各国发展不均衡； ②发达国家在20世纪中叶形成独立的产业，至今形成了专业化的分工体系和专门的会展机构； ③会展业的技术含量不断提高； ④国际会展业已形成了专业化经营会展的区域； ⑤亚洲会展经济发展迅速，仅次于欧美。 2）中国会展业的概况和趋势 （1）起步晚但发展较快，我国会展业与改革开放同步发展； （2）整体办展水平和质量不断提高，出现了一批知名的会展和办展企业； （3）各地政府重视会展业发展； （4）组建区域会展行业组织，新型产业管理方式已见端倪，会展业加速国际化； （5）中国加入世界贸易组织给会展行业带来更大的发展空间。 复习思考题 1.会展心理学的研究对象是什么? 2.会展心理学研究方法有哪些? 3.谈谈会展业发展的心理学基