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游客对博物馆解说系统需求偏好研究 摘要：博物馆作为一个城市的“文化窗口”，利用其解说系统为游客传播城市独特的历史文化，提升城市文化旅游吸引力。然而，当前我国博物馆解说系统的规划设计主要是以专家视角为基础进行的，在很大程度上忽视了游客的自身实际和需求特征。这在一定程度上造成游客无法对博物馆所提供的解说工具进行广泛而深入的应用，使绝大部分博物馆游客停留在“看热闹”和“看不太明白”的低层次消费品位上；加之博物馆强调教育功能的实现，使博物馆旅游面临着普遍的“一次性消费”困境，很难激发游客的旅游愉悦体验。本文通过调查问卷的发放与回收整理的方式，在游客体验需求作的基础上把博物馆解说系统的构建和优化作为研究的重要内容，以便为博物馆旅游事业的发展做出贡献。 关键词：博物馆 解说系统 需求偏好 Abstract: The museum as a cultural window of the city, which using its interpretation system for tourists to spread the unique historical culture of the city and improve the citys tourism attraction. However, the museum interpretation system is designed by the expert’s views rather than based on the characteristics and real demand of guests. So it is result in that the guests who cant not widely use the interpretation system and draw most of them bustling and go along for it just for excessive emphasis the education’s achievement the museum also face to the one-off consumption. It is difficult to inspire visitors to get a joyful experience. In this thesis, by handing out and recycling the questionnaires and reorganized it, which contributed on building an advanced and a developed interpretation system of the museum which is an important content of the research. Keywords: museum interpretation demand preference 前 言 国家旅游局将2014年称为“智慧旅游年”，各地旅游业的发展方向也都将以智慧旅游为主题。国内目前2000多座博物馆，百年来中国博物馆从无到有，2000座的数量足以让我们自豪。“21世纪，博物馆会成为新的文化中心”，“博物馆的黄金时代”等等的口号无不暗示着“博物馆时代”的到来。随着城市旅游的发展，博物馆的旅游功能日益突出。博物馆作为“文化窗口”是旅游经济的支撑力量，从理论上讲，博物馆旅游应该蓬勃发展并具有持久生命力。然而，绝大部分博物馆游客停留在“看热闹”和“看不太明白”的低层次消费品位上；加之博物馆强调教育功能的实现，使博物馆旅游面临着普遍的“一次性消费”困境，很难激发游客的旅游愉悦体验。本文结合游客体验需求，把博物馆解说系统的构建和优化作为研究的重要内容，通过问卷调查分析、数据整理，分析游客对博物馆解说系统的需求和偏好，挖掘现有博物馆解说系统存在的主要问题的真实原因，为博物馆解说系统的优化研究做好充分的准备。 一、博物馆旅游与博物馆解说系统 （一）博物馆旅游 随着城市旅游的发展，博物馆的旅游功能日益突出。博物馆作为一个城市的“文化窗口”，不仅展示了一个城市的独特历史文化，并以其高品质的文化旅游资源顺应了文化旅游的发展趋势，是旅游经济的支撑力量。 （二）博物馆解说系统 1.博物馆解说的定义 1957年，美国马萨诸塞州人费门·提尔顿（Freeman Tilden,1883-19820）在《解说我们的遗产》中首次提初解说（Interpretation）的词汇，并在其随后发表的论文《解说原则》中明确定义了何为解说（Interpretation）：作为一种教