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医院医疗质量管理工作经验材料XXX年，我院坚持以病人为中中心的服务理念，以提高医疗疗质量、合理收费、降低医疗疗费用为落脚点，努力为广大大患者提供优质的医疗服务。。医院业务收入同比增加%，，门诊量同比增加%，住院病病人同比增加%，剔除工作量量增加因素后，同比增加%，，而每个,,为我市市级9家医院的最低低。 （一）医疗质量管理是医医院管理的核心，提高医疗质质量是管理医院根本目的。医医疗质量是医院的生命线，医医疗水平的高低、医疗质量的的优劣直接关系到医院的生存存和发展。XX年，我院在““医疗质量服务年”活动的基基础上，把减少医疗质量缺陷陷，及时排查、消除医疗安全全隐患，减少医疗事故争议，，杜绝医疗事故当作重中之重重的工作。我院严把医疗质量量关，各科室严格执行各项规规章制度，规范诊疗行为，坚坚持首诊负责制、三级查房制制、疑难病人会诊、重危病人人及术前术后讨论制度。增强强责任意识，注重医疗活动中中的动态分析，做好各种防范范措施，防患于未然。针对当当前患者对**市中医病历历书写实施细则》和评分标准准，通过近一年的运行，我院院住院病历的书写在全市中医医系统住院病历质控检查中，，总分为全市第二位，前十名名优胜病历中我院占三位，前前二名均为我院医务人员。 56名，护患构筑连连心桥，推出便民措施，想方方设法为病人解决实际问题，，住院病人对护理工作满意度度达96%。 （四）建立完完善的质量管理体系，规范医医疗行为是核心。近年来，我我院从加强制度建设入手，结结合各岗位的工作性质、工作作内容，制定了岗位职责、医医德医风、人事管理、会议、、学习、考勤、安全保卫、后后勤管理、财务财产管理、统统计报表管理、医疗文书档案案管理，奖、惩等共五部分2241条管理制度；制定了行行政管理、医疗质量管理、护护理质量管理、药品管理、院院内感染控制管理、财务管理理以及思想政治工作和医德医医风管理等26项质量控制考考核细则；制定职能科室、业业务科室综合目标责任书，做做到一级管一级，一级向一级级负责的格局。明确责任，保保证职能，做到责、权 建立符合医院实际的质量管理理体系，医院成立了以院长、、副院长、医务科和各临床科科室为成员的质量管理，质量量控制考核领导小组，负责全全院质量管理工作。全院形成成了主要领导亲自抓；分管领领导具体抓；职能科室天天抓抓；临床科室时时抓的医疗质质量、医疗安全管理的格局。。 加强医疗质量管理坚持平平时检查与月、季、年质控相相结合，严把环节质量关，确确保终末质量关。“抓三基””、“促三严”、落实“三级级医师”查房制度。医务科经经常组织院内职工学习卫生法法律、法规、制度、操作规程程及操作常规，并记入个人业业务档案。近年来通过开展以以医疗业务管理，努力提高医医疗质量，确保医疗安全为目目标的全方位质量管理工作，，使医院的各项工作达到了综综合目标责任制预期目的，医医疗质量逐步提高，安全隐患患逐渐减少，无医疗事故发生生，医疗纠纷也相对较少，提提高了医疗质量，确保医疗安安全，今年顺利通过浙江省三三级乙等中医院复评工作。 二、提高医疗质量，降低医医疗费用，是医院的最根本目目标 提高医疗质量，降低医医疗费用，让老百姓用较少的的钱享受较为优良的医疗服务务是医疗体制改革的最根本目目标。降低医疗费用，提高经经济效益也是每一位院长、患患者、社会人、医护人员等共共同关心的社会问题，它是社社会性质和服务宗旨的直接反反映。作为医院的管理者要从从加强科学管理素质，降低管管理成本着手，从提高服务质质量和业务质量上下功夫，突突出以“技”取胜而非以“费费”取胜。 （一）今年我院院严格执行药品、大型医疗器器械设备采购招标政策和药品品“顺加作价”政策，实行医医药分开核算、分别管理、调调整医疗服务价格，降低总的的医疗费用，降低药品收入在在医院总收入中的比重。执行行药价“顺加作价”政策以后后，我院减少药品收入5000多万元，实实在在减轻了病病人的经济负担。要实现“降降低病人费用”这一目标，首首要的是解决思想认识问题和和改善医德医风问题，要坚持持“为人民服务”的宗旨，正正确处理社会效益和经济收益益的关系，把社会效益放在首首位，防止片面追求经济收益益而忽视社会效益的倾向的思思想。“以病人为中心”，以以广大患者利益为前 （二）扩大门诊业务量，提提高工作效率。去年我院门诊诊量达到万人次，与去年同比比增加%。通常来说，同一种种病且病情差不多的情况下，，门诊治疗往往比住院治疗的的费用要低得多。为满足广大大群众的需求，我院在原有门门诊所开设科室的基础上，去去年又新开设了中风面瘫专科科门诊 、针灸减肥门诊、失失眠门诊和心理咨询门诊。 12280料。充分发挥了中医中中药在医疗、康复、保健和慢慢性病方面的医疗特色和优势势，吸引了更多的就医病人，，也为他们提供了良好的医疗疗服务，收到了较好的社会效效