高速公路收费站XX年春运工作总结_0.docVIP

高速公路收费站XX年春运工作总结**站春春运工作向管理处总结汇汇报如下： 1、根据工作经验，我我们站对车流量将增大的的高峰时段进行预计准备备工作，提前将三个车道道全部开启，避免了因车车辆堵塞才开道的拥堵情情况。 2、在春运期间间的车辆高峰时段，为减减少使用授权卡的时间，，值班管理人员和当班班班长各持一张授权卡，每每人负责一个收费亭，提提高了收费工作效率。 3、将调试好的应急机机放在进出站备用，并由由值班的管理人员做好相相关的维护工作，防备了了因设备故障而导致的收收费事故。 4、预先考考虑到零钞不够的局面，，管理处与银行做好相关关协调，为每个收费岗位位配备了足够的零钞，确确保了收费工作的顺利进进行。 5、认真制定春春运工作期间的排班计划划表，并协调安排正休人人员作为备班，保证了收收费工作人员的休息时间间。 6、为工作人员配配备足够的水、润喉片，，并确保工作人员的饭菜菜质量，尽力改善了员工工的环境，加强了员工的的工作积极性和团队凝聚聚力。 7、合理安排换换班时间，因在下午用餐餐时间为车辆高峰时段，，为避免出现夜班员工不不能关道用餐情况，改为为接班员工用餐后再接班班，杜绝了脱岗现象。 8、加强收费人员的服务务意识，提高服务水平，，要求收费人员在节日期期间灵活的使用迎送语并并坚持使用普通话和文明明语言，唱收唱付，从而而在“春运”期间未造成成因服务态度而引起的投投诉事件。 在1月23日至33月2日的40日春运工工作中，**站共收入通通行费万元，平均日收入入万元。春运期间车流量量共计万辆，其中“春运运加班车”2873辆，，占车流量得8%。鲜活活车1398辆，占车流流量的4%。客车261136辆，占车流量的770%。货车6860辆辆，占车流量的18%。。 12月331日至1月2日）3日日共收入通行费万元，平平均日收入万元，期间车车流量共计1303辆。。 **站的车流量有显显著增长、通行收费有明明显增多。 1、在在春运期间我们站认真贯贯彻执行交通部交公路明明电发〔XX〕4号和川川交函〔XX〕57号文文件，对省内外“绿色通通道”车辆一律实施无差差别减免通行费政策。春春运期间，我们站共放行行“鲜活车”1398辆辆，减免通行费万元。 2、经全站统计，在“春春运”期间途经**站的的“春运加班车”共28873辆，共减免通行费费万元。其中2月2日至至2月5日，平均每日2298辆；2月10日至至2月14日，平均每日日288辆。以上两个时时段为“春运加班车”通通行高峰期。 3、根据据川交函〔XX〕71号号文件规定，**站从XXX年1月28日起对““电煤运输车辆”实施免免费通行。 4、按通知知规定，免费放行“抗冰冰抢险车”2辆，共减免免通行费1296元。 1、经经管理处组织人员提前对对站内设备进行检修维护护，在春运期间，设备未未出现黑屏、死机等任何何故障。 2、由于站发发电机为手动切换，且切切换会出现死机的特殊情情况，提前备齐发电用柴柴油，经管理处与地方协协商，在春运期间我站无无停电情况发生。 3、、春节前，大量车流集中中在出站。通行卡大量囤囤积，进出站比例为1：：4，站积极配合管理处处和清分中心的安排，将将通行卡调配到成都站；；春节后我站大量车流又又集中在进站，进出站比比例为4：1，经管理处处协调为站调配了进通行行卡，保证了站上收费工工作的正常运转。经过此此次春运工作，我们站将将总结经验，将通行卡调调配方案纳入今后的重大大工作预中。 1、对于除夕夕的工作安排，站避开了了去年年夜上夜班的员工工，保证了去年未能与家家人吃成年夜饭的员工在在今年年夜与家人欢度除除夕。 2、针对我站外外地员工较多的特殊情况况，站上准备了丰盛的年年夜饭，并邀请了家不在在本地未能回家过年的员员工到站团年。站上过除除夕的九名员工同做做年年夜饭、燃放烟花、点起起篝火，避开了没有电视视和其他不利因数，弥补补了站上因转换交接工作作而存在的硬件上的不足足。在工作压力大和条件件较其他站艰苦的情况下下，尽力为全体员工营造造了一个和谐的春节。 3、在春运期间，站上上处理纠纷情况最多的就就是春运加班车。为了能能够给司乘人员提供更优优质、更快捷的服务。我我们站有如下建议：1））文件对“春运加班车””的规定应该注明其上必必须加盖什么部门的章，，否则视为无效的“春运运加班车”；2）文件对对于路途较远的县市的““春运加班车”，当天不不能返回的，应该明确规规定加班牌是否有效。 4、春运期间，呈请管管理处给与下列好人好事事表扬： ****同志值夜班期间，一一辆重达35吨的箱式货货车途经**站，司机自自称货物为水果，要求当当班人员按“鲜货车”放放行。从表面看去，车上上确实是装的水果箱，***同志按规定要求其打打开货箱检查。当该车司司机听说要打开纸箱检查查时，司机神色有些异样样，态度