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（监督员心得）怎样赢得建设单位的信任的支持 从二年到监理中心工作作至今有四年多了。一开开始觉得干监理这个行业业应该十分傲慢，干监理理就能管施工单位了，能能摆一下自己的架子了。。可是等到在工程监理的的过程中才发现，脑子里里想象的优势全没有了，，为什么呢？因为打资产产的首先是建设单位。他他当面不说你工作如何，，但在别地场合或你不在在的时候会全盘托出来。。电信公司李丙灵经理曾曾说“没想到你很年轻的的小同志懂得这么多事情情，所以好的地方要好好好发扬啊！”。听到这些些话，我心里十分明白，，自己脑子里如果没有更更多专业知识，没有更多多的实践经验，足以让建建设单位心服口服是绝对对树立不起威信来的，更更谈不到为建设单位服好好务了。 再一个就是：：在工程中施工单位就对对你很苛刻，想考你一下下，先给你图纸让你从图图纸中查问题。现在有的的人就说了：图纸不是很很简单吗？干我们这个行行业看图纸易如反掌，但但是到你看图纸查出问题题了，施工单位就又说了了，查出的问题怎么改？？有的同志又说：根据监监理规范要求，我们没有有义务帮助你。但在这个个问题上我就不这么看，，怎么改？我认为首先端端正自己的态度，站在施施工单位的角度上看问题题，不管他是恶意还是真真的出现错误需要咨询一一下，我都要不折不扣地地把问题解答明白，如果果真的不明白，千万不要要自以为是，把错误的知知识传授给他们。因为在在这里今天他不懂，可等等到有一天他明白了解的的时候，就是平常你在他他心里树立的威信再高，，他也会从此认为你不怎怎么样，更会瞧不起你，，因此我总结出，熟悉业业务知识对我们是十分重重要的，丰富的业务知识识足以提高一个人的威信信，这是我们干监理工作作十分重要的一项内容。。 我说的第二个方面是是诚信。我认为是忠忠诚诚诚作事，老老实实做人人，工作中一定要做到守守法守信，不卑不亢，从从从容容地解决实际问题题，诚心诚意为建设单位位服务。要让建设单位时时刻感受到我们是怎样为为他们服务的，让他们再再有工程就会想到要我去去世监理，我去干他们就就放心。只有这样才能让让我匀的监理工作始终立立于不败之地。去年在圣圣龙别墅小区工地，郑建建华经理有时晚上去看到到我们在加班，就亲自买买方便面给我们吃。我就就说：郑经理我傍晚中上上加班是应该的，不需要要你这么做。这时他说：：你们工作不容易，在工工地中出了不少力，理应应给你们备点晚餐。虽然然此事很小，但我们从中中悟出，我们出的力没白白出，建设单位都能记在在心里。在圣龙别墅小区区住宅楼考虑到天棚安装装电动车库门要预留一定定尺寸，我们及时建议建建设单位要求设计单位将将天棚梁做成上返梁，不不致使车库门太低无法使使用。最后得到设计单位位、建设单位认可，受到到了郑建华经理的肯定和和好评。 我说的第三个个方面是工作的科学性，，在这里我不是说如何把把好材料报验关，如何进进行隐蔽工程验收，如何何做好分项工程验收工作作。我说的是如何科学的的解决工程中遇到的问题题。去年在帅领工业园祝祝培杰董事长亲自和我说说：“我为什么让你来，，你知道不知道？”我说说不知道。他说：“我看看重的就是你实在。在工工程中会委婉，能绕着弯弯子处理问题，并且让我我很满意”。他说这句话话让我想到了在桃李园小小区楼工程中的一个事例例：二二年七月份，有一一天工地项目经理对我说说：郭工，祝书记要将如如高度降到，我们知道封封闭阳台高是可以的，但但我问他们说是封闭还是是不封闭？工地项目经理理说：验收以前不封闭，，验收后住户自己封闭。。这件事当然与强制性标标准相违背。自动么处理理这件事？于是，我最后后想到了这么一个办法，，就和祝书记后：阳台高高如果不封闭的话，建筑筑面积仅计算二分之一，，而全部封闭的话，就可可以全部计算建筑面积，，所以最后阳台降到高后后封闭了阳台，这样无形形增加了面积就能多卖很很多钱，每户仅用一千多多元去换六七千元，哪方方面是帐？祝书记把帐一一算后恍然大悟，“对，，对，对，听你的”。这这样即满足了强制性标准准，又得到了建设单位的的认可和支持。所以现在在只要是工程中出现问题题就会问我们监理该怎么么办，真正让我们监理起起到了应有的作用，工程程质量才不会失去控制。。 我说的再一个方面是是如何能让建设单位当我我们的回头客。藏在自己己的家里说：我们干的工工作是服务行业，不同于于监督站是政府执法部门门，不用你也得用你。现现在建筑业面临许多挑战战，怎样让建设单位当回回头客？我认为最重要的的是态度和蔼，不卑不亢亢。学习好心理学也很重重要。在工程中必须心里里明白建设单位领导、成成品在工程中是个啥角色色，了解心里想的是什么么？他干每件事的思想和和动机是什么？《孙子兵兵法》说：知己知彼，百百战不殆。只有这样，我我们才能驾驭工程中每个个部位环节，待工程验收收交付后，在下一个工程程中，保证建设单位还要要找我们的监理人员。 以上几个方