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我国政务微博现状及发展研究 　　摘 要：河南政务微博自2011年起发展迅速，在发展规模、影响力、服务力、覆盖面方面都取得了很大的成绩，但与全国政务微博相比，仍存在一些问题。主要表现为：微博更新不及时、不能及时回复解决群众问题的应付式管理，内容和形式刻板单一、缺乏有效互动，省级政务微博开通数量太少，认证杂乱无序，定位模糊不清等。因此，为促使河南政务微博更好地发展，需要使用专业人员管理微博、尽量使用亲民话语、加大省级政务微博的开通力度及活跃度、强化政务微博认证机制、及时与网民互动沟通并有效解决问题，把政务微博的作用发挥到极致。 　　关键词：政务微博；现状；发展；河南政务微博 　　中图分类号：G206.3 文献标识码：A 　　文章编号：1003—0751（2013）04—0172—04 　　微博产生发展至今，已经成为当前最热门的互联网应用程序与自媒体平台。随着微博应用的不断发展，越来越多的政府部门开通其官方微博，进入微博问政时代。政务微博就是指中国政府部门推出的官方微博账户，力行“织博为民”。①2009年下半年，湖南桃源县官方微博（@桃源网）是中国最早的政务微博。此后，政务微博如雨后春笋般相继开通。截至2012年12月20日，新浪网、腾讯网、人民网、新华网四家微博客网站共有政务微博客账号176714个，其中党政机构微博客账号113382个、党政干部微博客账号63332个。② 　　一、河南政务微博发展现状 　　自2011年起，河南政务微博取得了突破性的发展，开启了河南微博问政的新时代。 　　1.河南政务微博的规模分析 　　2010年9月9日，洛阳龙门石窟景区微博（@龙门石窟景区）在新浪微博通过官方认证，标志着河南省第一家政务微博开始运营。2010年12月24日，河南省公安厅高速公路公安局官方微博（@河南高速公安）通过认证，成为河南省第一家厅局级单位政务微博。截至2010年12月31日，河南省只有6家政务微博在新浪上线运营。③而截至2011年10月底，新浪网有河南政务微博数近1000个，居全国第七位。④截至2012年10月31日，新浪网有河南政务微博4071个，其中包括1786家党政机构微博和2285个公职人员微博，公职人员微博数居全国第二位，党政机构微博数居全国第五位，总数居全国第二位。⑤河南省政务微博自2011年起发展迅猛，在2012年更有巨大进展。 　　2.河南政务微博的影响力分析政务微博的影响力现在正在迅速增长，已有超 　　焦娇，女，河南大学新闻与传播学院硕士研究生（开封 475001）。 　　越传统媒体的大趋势，这在某种程度上改变了政府执政方式，网络问政的新时代已经来临。新浪微博山东负责人丛松认为，政务微博的影响力应从活跃度、传播度以及覆盖度三个方面来评价。⑥影响力是组成政务微博的重要因素，也是衡量政务微博价值的重要指标。其中，政务微博的活跃度是指该微博发布、评论、转发的条数，即微博博主主动发布的信息数；政务微博的传播度是指该微博被评论、转发的数量，这更取决于互动、解答网上疑问；政务微博的覆盖度则取决于该微博的活跃粉丝数多少。影响力=a×活跃度+b×传播度+c×覆盖度（abc为系数）。2012年12月，新浪政务微博“政府影响力榜”前100名中，河南省有4家，分别是@平安中原（第3名）、@平安洛阳（第49名）、@豫法阳光（第65名）、@郑州铁路局（第79名）。⑦ 　　3.河南政务微博的服务力分析 　　《2011年中国政务微博客评估报告》⑧中认为，政务微博的服务力就是微博全天候的服务能力以及在评估时期内建立起的话题数，也就是与网友的互动交流程度，以及能否为广大网友提供“微服务”。这也是衡量政务微博价值的一项重要指标。根据新浪微博“政府人气榜”的数据分析，进入全国前100名的河南政务微博有3个，分别是@平安中原、@豫法阳光和@平安郑州。 　　河南省公安厅的官方微博（@平安中原）是河南省首个破百万粉丝的政务微博，也跻身全国政务微博十强。⑨目前，@平安中原的粉丝量已突破200万，发表微博数也超过15000条。@平安中原发布的微博有多个主题，如“防范提示”、“微警示”、“警方提醒”等主题提醒人们注意自身生命财产安全；“举案说法”的主题则让广大网友参与到讨论中来，普及法律知识；“天气预报”、“微语”、“正能量”等主题则是给网友提供一些“微服务”，深受网民的欢迎。 　　河南省高级人民法院的官方微博（@豫法阳光）在这方面做的也很出色，其“豫法阳光发布厅”上线就开始帮助外地务工人员讨薪的活动，引起普遍反响。后河南两名网友涉贪获刑，通过“豫法阳光”微博喊冤，法院再审判其无罪，@豫法阳光的行为让众多网友拍手叫好。⑩ 　　4.河南政务微博的覆盖面分析 　　河南政务微博已覆盖所辖的18个地市，除郑州、洛阳外，各