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一：引言我在招商银行大连金州支行的会计部实习，身份是一名银企对账员。大连金州支行属于招商银行大连分行的在金州区的一个经营网点。二：招商银行大连分行简介2.1 历史招商银行大连分行成立于1997年5月8日，前身为招商银行大连支行，2001年升格为招商银行的一级分行。2.2 人力资源大连分行现有员工800余人，其中正式员工700余人，全行员工平均年龄35岁。12%以上员工硕士研究生学历，79%以上员工具有本科以上学历，9%以上员工具有大专以上学历。2.3 网点分布2.3.1 营业网点大连分行现有保税区支行、滨海支行、东港支行、分行营业部、甘井子支行、和平广场支行、华府支行、金州支行、开发区支行、人民广场支行、软件园支行、沙河口支行、五一广场支行、新开路支行、星海支行、中山支行16个营业网点。2.3.2 自助银行大连分行现有保税区支行自助银行、福佳自主银行、甘井子支行自助银行、海源电子城自助银行、和平广场支行自助银行、虹源自助银行、华府支行自助银行自助银行、华南沃尔玛自助银行、黄河路自助银行、交通大学自助银行、解放路自助银行、金州安盛自助银行、金州光明街自助银行、金州支行自助银行、锦绣自助银行、开发区昌临自助银行、开发区支行自助银行、鲁迅路自助银行、泡崖子自助银行、青泥洼桥自助银行、人民广场支行自助银行、软件园支行自助银行、沙河口支行自助银行、胜利广场支行自助银行、万科自助银行、五一广场支行自助银行、新开路支行自助银行、星海支行自助银行、幸福E家自助银行、中山支行自助银行30家自助银行。2.3.3 自动柜员机大连分行现有自动柜员机37部，分别是安利日用品有限公司大连分公司ATM、出口加工区ATM、大连国美电器有限公司ATM、大连市软件园国际信息服务中心（CE）ATM、东北财经大学开发区分院ATM、2台分行营业部ATM、S甘井子支行ATM、港澳证券ATM、高新园区支行ATM、2台韩国服装城ATM、华南沃尔玛ATM、金州分理处ATM、金州区金座大厦ATM、开发区乐购超市单台ATM、开发区天城购物广场单台ATM、开发区英特尔单台ATM、3处开发区支行ATM、平保大厦ATM、狄林女店ATM、泉水重工厂区单台ATM、荣盛步行街ATM、沙区软件园ATM、申银万国证券ATM、胜利百货地下一层ATM、胜利广场支行ATM、天河百盛ATM、2处星海支行ATM、友好支行ATM、中保大厦ATM、中科证券有限责任公司大连唐山姐证券营业ATM、2处中山支行ATM。三：招商银行简介3.1 银行历史3.1.1 概况招商银行成立于1987年，总部设在深圳经济特区，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。现在的资本净额超过1.6万亿、资产总额突破2.4万亿、机构网点超过800家、员工近5万人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前100家大银行之列。被《金融时报》、《欧洲货币》、《财资》等权威媒体授予“最佳商业银行”、“最佳零售银行”、“中国区最佳私人银行”、“中国最佳托管专业银行”等多项殊荣。在英国《金融时报》发布的全球银行市净率排行榜中，招行在全球市值最大的50家银行中，市净率排名第一。目前，招行在中国大陆的87个城市设有73家分行及749家支行（含分理处），2家分行级专营机构（信用卡中心和小企业信贷中心），2家代表处，一家全资子公司——招银金融租赁有限公司；在香港拥有永隆银行有限公司和招银国际金融有限公司两家全资子公司，及一家分行（香港分行）；在美国设有纽约分行和代表处；在伦敦设有代表处；台北代表处于2011年3月15日正式设立。招行与106个国家及地区的1693家海外金融机构保持着业务往来。在公司治理上，一开始就将所有权和经营权分离，较早地建立了董事会、监事会和经营班子分工明确、相互制衡的现代企业治理结构。3.1.2 管理制度在人员管理上，率先打破当时国内企业普遍存在的“铁饭碗、铁交椅、铁工资”的“三铁”制度，实行“人员能进能出、干部能上能下、待遇能高能低”的“六能”机制。在信息化上，领先同业构建了全行统一的IT平台，创建了国内第一个电话银行，较早实现了客户资金的通存通兑和零在途汇划。在产品开发上，招行不少创新业务产品具有比较明显的市场竞争优势。一卡通是国内第一章基于客户号管理的银行借记卡，目前累计发卡超过5600万张，卡均存款超过9400元；一网通是国内第一家网上银行，网上银行和电话银行等电子银行渠道的持续完善有效分流了营业网点压力；2010年11月，招行创新推出了iPhone版手机银行，信用卡是国内第一张符合国际标准的双币信用卡，目前发卡量超过3400万张金葵花理财是国内首个面向高端客户的理财产品，目前拥有客户超过65万户，管理客户总资产超过1万亿元；私人银行服务在国内股份制银行中率先推出；跨银行现金