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第8章 组织设计 1 组织与组织设计 2 组织的部门化 3 组织的层级化 第八章 组织设计 第一节 组织与组织设计 组织过程犹如建造一座大厦 职位设计——设计建筑构件 划分部门——建造大楼框架 职权配置——通水、气、电 人员配备——住房分配 组织变革——大楼改造 相关概念 组织：由两个或以上的人们组成的，具有明确目标和系统结构的实体。 组织（职能）：通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织目标而有效地协调工作的过程。通过组织结构的设计和人员配备表现出来 组织设计(P164)：对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。组织职能的核心和主要工作 1.组织设计的必要性与目的 个体劳动者与作坊式手工业组织不存在组织设计问题 必要性：①现代大型组织②劳动分工③外部环境多变 目的（P164）：创构灵活柔性的组织，动态反应外部环境变化的要求，协调好组织中各种关系，保证组织活动顺利开展和组织目标的实现 （协调关系、明确责任、适应环境、实现目标） 2.1组织设计的任务（P167） 任务：设计清晰的组织结构,规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定各种职权的活动范围并编制职务说明书 组织结构：组织开展管理活动的基本构架。对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。可从三个方面描述： 复杂性Complexity 指组织内部的分工程度、层级、幅度、人员部门等存在的差别性 规范性Formalization 组织依靠规章制度及标准化的工作程序规范引导员工行为的程度。 集权性Centrlization 组织决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。 组织设计的任务（续）多选 职能与职权：组织系统的横向结构设计的结果是组织的部门化 ；组织系统的纵向结构设计的结果是组织的层级化。如图8-1 职务说明书：该职务的工作内容、职责与权力，组织中该职务与其他职务的区别与联系，任此职务者应具备的素质和条件。 为达到理想的组织设计效果，应做好： 职能与职务设计、部门设计、层级设计 2.2 组织设计的原则（P167简答、选择） 专业化分工原则（基本原则） 统一指挥原则 控制幅度原则 控制幅度指一个上级直接领导与指挥下属的人数。该原则要求该人数是有限度的。 格拉丘斯纳的公式。N=n(2n-1+n-1) 责权对等原则 柔性经济原则 柔性：灵活性（可根据内外环境灵活调整） 经济：高效率（层次幅度流程人员结构等设计合理） 3. 组织设计的影响因素（P169选择、简答） 组织设计并非一成不变、一劳永逸的，必须把权变观引入组织设计中。 西拉季认为，影响组织设计的因素有4个——环境、战略、规模和技术。 本文介绍了5个因素：环境、战略、规模、技术和生命周期。 管理学者( )等人认为，影响组织设计的主要因素有环境；战略、技术和组织结构等四项因素。A．T．J．彼得斯 B．R．比沃特曼C．西拉季 D．亨利?法约尔 3.1 环境的影响 两类环境：一般环境和特定（任务）环境 环境具有不确定性。如何来提高环境适应性？办法是—— 对传统职位和职能部门进行相应调整。 根据环境的不确定程度设计不同类型的结构。 根据组织的差别性、整合程度设计不同的结构 加强计划和对环境的预测来减少不确定性。 加强组织间合作减少自身对环境的过渡依赖。 3.2 战略的影响（之一） 钱德勒研究结论：结构追随战略。 战略的四阶段，应设计合适的组织结构： 数量扩大阶段——简单结构 地区开拓阶段——（地区）职能部门结构 纵向联合发展阶段——总部与分部协调结构 产品多样化阶段——产品型结构（产品事业部制） 3.2 战略的影响（之二） 梅尔斯、斯诺的研究：战略四类型——对应结构 防御者（稳定环境中稳定发展和防御对手） 高集权、专业化、程序化和标准化以保证效率 探险者（动荡环境中寻求新的市场机会） 分权、柔性，以灵活反应环境变化 分析者（动荡环境中谋求风险最小而收益高） 稳定现有产品市场：规范、程序、标准化 分析确定新产品市场：柔性灵活、分权的组织 反应者（动荡环境中缺乏及时响应环境的能力 被动应付，面临组织变革 3.3 技术的影响（之一） 伍德沃德的研究：技术与结构明显相关 图8-2： 单件小批量生产技术 大批量生产技术 流程生产技术 结论：随着技术复杂程度的提高，企业组织结构的复杂程度也相应提高，管理层级数、管理人员与一般人员的比例以及高层管理者的管理幅度也随之增加。所以：应根据技术要求采取合适组织结构，制造业企业不存在最好的结构，合适的才好。 3.3 技术的影响（之二） 佩罗的研究：部门技术与部门结构的关系框架 根据工作的多变性与可分析性，把技术分4类： 常规技术、工艺技术、工程技术、非常规技术 结论：根据技术类型不同，组织结