DMTTC市场营销策略.docVIP

大连理工大学 硕士学位论文 DMTTC市场营销策略研究 姓名：沈林 申请学位级别：硕士 专业：工商管理 指导教师：李弘  摘要 公司???、大连港务局???、日本三井物产???和荷兰泛澳文伦公司??? 共同投资兴建的中外合资企业。以散装化工品储存、转运和灌桶为主要业务。 必须仔细分析自己所处的环境，时刻跟踪散装液体化工品的行业动态和价格变 化，制定相应的营销策略来指导日常的经营活动。 本论文在运用市场营销理论的基础上，采用理论和实际相结合的方法，全面 分析了???哪诓炕肪澈屯獠炕肪常?岢隽艘惶锥訢??切实可行的市场营销 策略，对其他港口公司也有借鉴作用。 关键词：环境：服务；营销；客户满意  ??? ??? ? ?? ? ???? ?? ??????珻?? ?? ?????．，?????％?瓺?? ???? ? ???? ? ?? ???? ? ????????? ????? ?? ?? ? ? ? ??．?????甤????? ? ?? ?? ?? ??? ???? ??? ??瓾??? ? ?? ?? ?? ???? ? ? ?? ??? ??? ? ????? ???? ???? ? ????． ???? ? ??? ? ?? ????，?? ???? ???? ??? ???? ???? ?? ? ??? ????琣?????? ? ? ? ???瑆?? ? ??????  十多年前，中国的改革开放如火如荼，不少外商看好了中国运输服务业这块急待开 垦的处女地。化工品贸易的增加对港口转运条件的要求也越来越苛刻，这时，大连港湾 液体储罐码头有限公司?虺艱???嘤Χ?????是由挪威奥德菲尔集团等国外公 司和大连港合资兴建的，可以满足客户转运任何散装化工品的需求。 本论文希望通过对???诓炕肪澈屯獠炕肪车姆治觯?范―??的目标市场，明 和启示作用。  ??公司介绍 ???和大连港务局???日本三井物产???和荷兰泛澳文伦公司???共同投资 兴建的中外合资企业。成立于一九九五年十一月，注册资本???万美元，以散装化工 存与转运的公共码头公司。 括中国沿海港口的中心或者是转船港口。 整个罐区的设计采用了目前世界上最先进的技术，无论从安全角度，还是环保角 度都不失为散装化工品的储存和转运的最佳选择，无论是有毒的化工品还是无毒的化工 品，甚至是对质量要求非常严格的产品。在设计中采用现有最先进最安全的技术，包括 压力储罐、氮气充填、产品蒸汽回收系统和火炬设施。?个储罐?渲?个是??不锈 所有储罐均有产品蒸汽控制、氮气补偿、快速清洗装置，并可迅速安装加热盘管和保温 装置，以备所需。罐底向专用泵倾斜，能完全抽净罐内残液。现有二栈桥两个泊位水深 即时跟踪整个罐区的生产和消防系统的运行’睛况，使用世界上最先进的计算机控制的雷 达系统对储罐液位、温度、压力和流量进行全面监控。为了保证不对环境构成污染，码 头采用了产品蒸汽回收和火炬系统、污水回收及生化处理系统。蒸汽回收和火炬用于不 允许向大气排放的产品，每座罐设有与码头、火车罐车装卸台和汽车罐车装车站相连的 产品蒸汽管线，产品蒸汽会被完全回收。罐顶装有压力控制阍，当压力超过????痗寸 时，阀门打开向火炬泄放气体，火炬处设有水封、阻火器和电点火系统，蒸汽在此系统 完全燃烧后达到环保要求的排放标准。污水也会被收集并进行生化处理达到环保要求。 码头还设有先进的消防系统，包括环绕罐区的消防路、消防冷却水管线和泡沫灭 火剂管线，消防水管用稳压泵维持压力，自动启动。现代化的设施和先进的技术是公司 运作的基本要素。 ???????月正式开始运营，每年的转运量都在稳定的增长，从??年的? 务，???在客户当中赢得了很好的口碑。同对在行业中被认为是东北转运散装化工品 的主要码头。 客户以国内企业为主，对于价格比较敏感，不愿意为了安全和环保的原因支付高  润。 。 ??股东简介 挪威奥德菲尔集团公司是世界上第二大液体化学品船运公司，拥有?艘不锈钢液 体化学品船舶，航行于各大州主要港口之间，转运量占全世界散装液体化学品的总转运 量的三分之一，是世界上最大的船队之一。在全球范围内主要港口城市设有分支机构， 同时建有独资或合资储罐区，最大的罐区码头建在美国休斯敦，已有?万立方米储罐， 近几年在中国的南方，中部和北方各投资建有一个储罐码头。 大连港务局东海头港务公司隶属于大连港务局。东海头港务公司历史上就是油品 转运码头，?年代为适应原油及成品油出口的需要，国家先后大量投资，对东海头港 区进行了多次大规模改造，扩建和修复，完善了码头，储罐，铁路，污水处理等生产及 水平等仍不能满足石化企业发展和外贸进出口发展的需要，港区面积有限，转运设施不 完善，大量液