第一章_企业与管理.ppt

第二节 企业管理的特征与内容 一、管理的概念及一般特征 “Manage”字源于意大利文“Manaeggiare”，原意为“训练马匹”及“处理”。此字由“man”和“age”构成，故管理的重心在于有经验的人。 不同的人给出不同的定义 “科学管理之父”泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。” 西蒙H·A·Simon说：“管理就是决策”。 S·P·Robbins和M·Coultar ：管理指的是和其他人一起至且通过其他人来切实有效完成活动的过程。 法约尔H·Fayol ：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 课本的定义： 管理是指 为有效地达到组织目标， 由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法 对组织活动 进行计划、组织、领导与控制的过程 管理的任务 管理的主体 管理的客体 综合过程 二、企业管理的内容 横向分析 经营管理 生产管理 技术管理 人事管理 财务管理 战略管理 纵向分析 计划 组织 领导 控制 1、研究经营条件 2、制定经营决策 3、编制行动计划 计划 组织 1、设计组织 2、人员配备 3、开动组织 4、实施调整与变革 领导 管理者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的活动过程。 控制 检查计划的执行是否存在偏差，分析偏差的原因及影响，有必要的话进行纠偏。 计划 组织 领导 控制 制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？） 实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？） 激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？) 衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？） 第三节 管理的原则和方法 一、管理的原则 效益原则 人本原则 适度原则 管理方法论基础——系统论 一、系统及其类型 系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。 系统——由若干相互作用、相互依存的部分（亦称要素或子系统）组合而成的特定功能的有机整体。 系统论——通过分析系统的构成（要素）、功能及其与外部环境的关系来揭示系统的特征及其运行规律的理论。 创始人：美籍奥地利人、理论生物学家 L.V.贝塔朗菲 结构 系统的类型 1、从形成方式及人在系统形成中的作用来看——自然系统与人造系统 2、从与外部环境是否发生相互作用上来看——封闭系统与开放系统 3、从状态是否发生变化来看——静态系统与动态系统 组织系统图(以某个发电厂为例) 总裁 会计单位 工程与设 计单位 供电设施与 维护单位 营销与配送 副总裁 公共关系 发电 采购单位 信息 信息 信息 信息 信息 信息与决策 信息与决策 信息与决策 信息与决策 股东 物料 物料 电力 电力 公众 技术 团体 公共设施委员会 机构 组织 顾客 二、系统的结构和功能 1、结构 所谓结构是指系统的各要素在运动过程中形成的、并相对稳定地保持的某种关系，是系统各要素之间相互联系、相互作用的内在方式。 2、功能 功能是指系统在存在和运动过程中所表现的功效、作用和能力。 三、系统的特征 企业——人造、开放、动态系统。 1、整体性 亚里斯多德——“整体大于部分之和”。 系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的新性质。 2、相关性 要素是整体中的要素。 3、有序性 系统要素相互作用的层次性 系统要素相互作用的方向性 4、与外部环境的相互适应性 四、系统理论的若干启示 1、企业管理必须有整体观点 内部＋外部 局部＋整体 目前＋未来 2、企业管理必须具有层次观点 3、管理工作必须有开发观点 * 19世纪4O年代末，美国掀起了铁路建设的热潮 ——管理运动 * * * * * 管 理 学 文峰 wenfeng@ 引子：谈谈几个有关的问题 为什么学习管理学 如何学好管理学 课程安排及进度 考核要求 参考资料 为什么要学习管理学 开始职业生涯后：两者必居其一 管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。 被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。 Management Guru Peter Drucker 名言 Do things right Do right things Do things fast 为什么要学习管理学 即使不在企业组织中，管理的知识也可用在个人与家庭管理之上，管理无所不在 计划 组织 领导 控制 家庭的管理 为什么要学习管理学 因为毕业需要这个学分 王石 　　中国企业家的个性化代表，地产业大亨，中国第一房地产品牌——万科的缔造人和掌门人； 　　作为一家上市公司的董事长，王石一年中有近1／3的时间在外进行登山、跳伞、玩极限运动等“不务正业”的活动。 2003年5月22日下午14时37分，