学习型组织与知识管理.ppt

学习型组织与知识管理 第六章 本章主要内容 ? 学习型组织的产生背景； ? 学习的概念和类型； ? 组织学习与组织绩效 ? 学习型组织的基本特征； ? 学习型组织的组织原则； ? 学习型组织的构建； ? 学习型组织中的知识管理。 第一节 学习型组织 第二节 学习型组织的组织原则 第三节 向学习型组织的转变 第四节 学习型组织中的知识管理 第五节 学习型组织理论的应用 第一节 学习型组织急剧变革的环境 新的竞争环境 竞争越来越变成为以知识为基础。企业存在的理由逐渐地转向创造、转移和使用知识。 企业竞争优势的源泉已经从有形资产(physical assets)转移到智力资本(intellectual capital)。 发展、维持、培育和利用竞争优势依赖于企业创造、扩散和利用知识的能力。 商业环境的动态性 市场需求的动态性特征 技术发展的动态性特征 组织学习对于组织发展的作用 通过组织学习及时地了解顾客的需求变化以及顾客构成状况； 通过组织学习在技术发展的动态变化中较快地掌握行业的最新技术或技术发展趋势； 通过组织学习不断改进企业的管理方式、价值观、思维模式、基本假设乃至根本目标，实现企业内外环境的动态平衡，在日益激烈的市场竞争中赢得市场竞争优势。 组织学习与学习型组织 个人学习 是指以个人为主的对组织内外情况特别是学习者所处部门的结构（运行规则）、目标、现存问题和未来的发展所进行的思考、分析。 组织学习 单环学习(single loop learning) 双环学习(double loop learning) 再学习(deutero 没有这个词learning)。 学习型组织的结构特征（1） 人性是善良的，但并不是一成不变的； 组织成员之间的交流既是垂直命令式的，又是互相协商式的，上级对下级发布指令，但在出现问题时，组织成员能相互讨论，交换意见； 组织的战略是先导型的，思考问题的方式是系统的，而非线性的； 学习型组织的结构特征（2） 领导方式一般是民主参与，领导者在做出决策时，尽量使下级参与； 组织的分工强调扩大每个成员的工作并使其灵活丰富，组织利用经济、非经济两种因素激励实现组织目标，保证长远目标的一致性。 组织学习与组织绩效 图6-2 战略导向的组织学习层次 学习与绩效之间的关系 在操作性学习层次上，企业通过干中学发展组织的新能力以适应环境的变化，保持与其他企业同等的绩效水平。 在战术性学习层次上，企业通过学习如何学习，进行企业再造，能够更有效地利用新的发展机会，利用现有的核心能力获取更大的竞争优势，实现绩效水平的持续改进。 在战略性学习层次上，通过学习新的学习战略，“改变游戏规则”，创造新的“商业生态环境”，企业“跳跃”到新的竞争境界，实现绩效水平的飞跃。 第二节 学习型组织的组织原则 系统思考原则 系统思考原则认为管理是一个系统。 按照系统思考的观点，组织是一个由子系统或是子单位构成的系统，这些子系统不仅相互作用，而且在很大程度上相互依存。 同时，组织又是一个开放系统，要生存，就要在很大程度上依赖外部环境，并与之相互作用。 目标统一原则 组织的领导明确组织目标后，组织成员必须执行； 组织的领导明确组织目标后，组织成员在执行时有根据情况进行协商的余地； 组织的领导在确定组织目标后，先通过试验判定组织目的统一原则实现的可能性； 组织的领导先有组织目标的初步设想，而后通过与组织成员协商确定组织目标； 组织的领导与组织成员共同确定组织目标。 资源、熟练工作原则 有效小组学习原则（1） 有效小组学习原则（2） 认知模型原则 每个组织成员对于组织都有自己的认识，看待所有的问题都会不自觉地从自身的角度出发，在每个人的脑中都存在一个认识本身所处组织的脑力模型，即认知模型。 认知模型原则要求尽可能地使组织成员对组织有一个全面准确地了解，并且保持认知模型的一致性。 第三节 向学习型组织的转变学习型组织给管理带来的变化 学习型组织彻底打破了传统组织以权力等级管理和控制组织的模式； 学习型组织改变了传统组织中人与人之间的契约型关系，更关注人员的个人发展； 学习型组织改变了传统组织中领导者设定方向、做重大决策和激励旗下人员的领导职责； 学习型组织改变了传统组织中工作与学习截然分开，员工缺乏学习机会和时间的问题； 学习型组织改善人们的思想模式。 认识系统思考的重要性并付诸实践 熟悉系统动态学的语言，提供系统看待问题的工具； 认识到系统思考和局部思考的区别； 把人和问题都看作是一个系统的组成部分； 要看到事物内在的关系，而不仅是事物本身； 要看到过程，而不仅是一时的印象； 区分细节复杂性(变量很多)和动态复杂性 (因果关系不明显