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情绪管理课程讲义： 授课方式与内容 时间 讲义 备注 开场白 2 好的心态能够使自己工作更加有积极性，能够在同类中表现的更加突出 每个人列举出目前工作或生活中10件开心或烦恼的事 10 根据人员提供的内容，可以归纳出人的烦恼事占了多数，因为人们对开心事基本都是一瞬间的，但是对烦恼的事往往比较深刻。 每人分1张白纸 学习情绪管理的目的是什么，为什么我们要学习情绪管理 3 根据数据显示，按照数据表格进行说明 此数据表是通过博斐逊的一个调查数据显示 情绪的定义与分类 2 定义，分类可以分为积极和消极的；本次课程重点强调如何把消极的情绪转变成积极的情绪 5 列举介绍员工目前生活和工作的烦恼，请问大家是否有同感？ 5 再次介绍情绪与人的生理和健康关系 情绪是怎么样产生 20 10分钟讨论，10分钟讲解，根据学员的回应内容，可以归纳为：确定情绪产生可以从：需求＼身份＼信念＼价值观＼规条这些方面来考虑 影响情绪的主要因素： 1、个人的认知；家庭的认知、互动模式，成长中的特殊事件、归因模式、生存的环境等等。 2、身体状况；饥饿、疲劳、生病 3、天气、外界环境； 4、对压力的感受程度、情绪管理技巧 休息 15 情绪理论：1、情绪不是问题 10 欢迎各位回来，前面讲了关于情绪的来源和产生，会包括很多方面因素，那接下来看看，情绪到底是什么？第一个问题，情绪是不是