情绪与心态管理.pptVIP

第六讲 情绪与心态管理 2005.4.3 一、情绪概述 情绪是人对客观事物态度体验及相应的行为方式。 情绪产生的主要因素： 客观因素 主观因素 综合因素 一、情绪概述 情绪的特征： 1、情绪有肯定和否定的两极 2、情绪有强弱的两极 3、情绪有紧张和松弛的两极 4、情绪有激动与平静的两极 一、情绪概述 情绪的作用 1、调控行为 2、传递信息 3、适应环境 4、影响身心 一、情绪概述 情绪的种类 （一）基本类型：快乐、愤怒、恐惧、悲哀 （二）典型状态： 1、心境：是一种具有持续性、弥漫性且强度有所弱化的情绪状态。 2、激情：是一种强烈、短暂的情绪状态。 3、应激：是人面对危险状况或出乎意料的紧张情景时所引起的情绪状态。 4、挫折：是指个体在有目的的人生事件中，因欲求得目标受到阻碍而无法满足所造成的心理困境。 一、情绪概述 情绪的功能： 情绪就是推动力 二、情绪智力 　　情感智力(Emotional Intelligence)分为四个方面：自我意识、自我管理、社会意识、社会技能。每个方面又有五六个胜任特征，它们包括：察觉情感、正确的自我评价、自信、自我控制、值得信赖、良知、创新、适应力、成就驱力、承诺、主动、乐观、了解他人、服务导向、协助别人发展、善用多元资源、政治敏感、影响力、沟通、冲突