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運輸業管理 FQA問答集 壹、搭乘國道及公路客運常識 Question：如何選擇合法的國道及公路客運班車。 Answer：合法之國道及公路客運班車可從車牌為綠底白字作初步辨識，如要進一步瞭解有關合法資訊上網查詢，向當地公路監理機關洽詢uestion：要如何知道可以搭乘哪些路線客運班車到達預定目的地或國內旅遊景點。 Answer：有關資訊上uestion：搭乘公路客運班車如遇駕駛員服務態度不佳、過站不停及違規（危險）駕駛等情形時，應向哪個單位投訴？ Answer：搭乘公路客運班車如遇業者服務不佳或有違規的情形時，可撥打位於車內前門上方附近之各公路客運公司申訴電話、公路總局各區監理所營業大客車申訴電話或24小時免費服務專線0800-231035。uestion：如何選擇合適（合法）的遊覽車。 Answer：有關合法遊覽車客運業及其營業車輛資訊上網查詢，向當地公路監理機關洽詢依旅遊景點、旅遊人數、行駛路線路況，選擇大小合適及適當年份的車輛，並且注意該車車況是否良好。uestion：如何選擇重視車輛安全及派車管理良好的遊覽車業者。 Answer：管理良好的遊覽車業者具有下列幾點特質： 公司有健全的車輛保養制度及保養記錄齊全。駕駛員駕駛經歷及違規資料掌握明確，並有良好的派車管理。行程路線安排合理，並能兼顧駕駛員工時及休息。重視以客為尊觀念， 不任意招攬生意或停靠販售區。uestion：租用遊覽車旅遊在出發前應注意哪些事項？ Answer：車輛出發前應詳細核對行照、駕照相關資料，是否與遊覽車業者車號、駕駛員姓名具有合格有效之遊覽車客運業駕駛人登記證。uestion：如何查詢合格之遊覽車及駕駛人相關資料？ Answer： 有關合法遊覽車及上網查詢，向當地公路監理機關洽詢uestion：如何作好旅遊行程規劃？ Answer：選定旅遊景點及瞭解旅遊路線路況：目前公路總局已將相關全國大客車行駛時應特別注意之路段資訊公告上網，請於規劃旅遊路線時，先上網查詢瞭解。 Question：如何訂定契約，保障消費權益。 Answer：可先上網契約要求重點如下：公司行號（）及租用單位。 車輛租用時間、租金、往返地區、行程及路線。 車輛車齡、乘客定員、車號、行車執照，年內之檢驗及保養記錄。 駕駛員駕駛經歷：應具有合格有效之駕照及遊覽車客運業駕駛人登記證。 強制汽車責任保險及其他附加賠償約定，其保險有效期限應租車期間。 符合道路交通安全規則規定之安全設備。 備用車：建議租用車輛達輛以上時，可要求業者多提供輛備用車資料，以備出發當日接車檢查更替之用。 調用其他公司之車輛時，應符合契約所載明之條件。 出發前天業者應配合事項：如提供駕駛員姓名、車號、每輛車座位數等資料，作為安排座位及接車時使用。 約定駕駛員於行程前及行程中應接受隨車帶隊人員實施酒精檢測，確認未超過標準，方得行駛。檢測未能通過時，依遊覽車租賃定型化契約辦理。uestion：如何增進乘客旅途安全nswer：公路法第65條規定：汽車所有人應依強制汽車責任保險法之規定，投保強制汽車責任保險。公路汽車客運業、市區汽車客運業與遊覽車客運業，皆應投保乘客責任保險；為確保所有乘客旅途安全，消費者應行投保旅遊平安保險。uestion：如何明瞭車輛安全設備是否完妥？ Answer：汽車運輸業管理規則第19條規定：營業大客車業者應明確標示緊急出口滅火器車窗擊破裝置位置及操作方法3具車窗擊破裝置1具）。遊覽車客運業於所有乘客上車後，應在車內播放安全逃生資訊影片。經營中程、長程國道客運路線之公路汽車客運業進入國道後，亦同。uestion：營業大客車行駛高速公路有何限制？ Answer：汽車運輸業管理規則第19-1條規定：遊覽車客運業及公路汽車客運業經主管機關核准經營國道客運路線營業車輛不得使用翻修輪胎或胎紋深度任一點不足公釐之輪胎。uestion：如何增進旅遊行車安全？ Answer：旅遊行程應避免早出晚歸，並規劃適當的地點，提供駕駛員作適度的休息。 uestion：租用遊覽車如發生糾紛，應向哪個單位提出申訴？ Answer：租用遊覽出如發生糾紛、遇業者服務不佳或有違規營業的情形時，可以直撥1950消費者申訴專線或公路總局各區監理所營業大客車申訴電話與24小時免費服務專線0800-231035。uestion：外籍旅客可以承租小客車嗎？ Answer：依據汽車運輸業管理規則第100條之規定，租車人自行駕車者應領有有效之本國駕駛執照或國際駕駛執照，故外籍旅客只要領有國際駕照者均可承租並駕駛小客車。 Question：租車人如果須要僱用駕駛人，應該怎麼辦？ Answer：依據汽車運輸業管理規則第100條之規定，小客車租車人如須僱用駕駛人者，應由出租人負責代僱持有小型車職業駕駛執照者駕駛。若租車人為