信息资源管理在阿里巴巴集团的应用.doc

信息资源管理在阿里巴巴集团的应用 摘要 人类社会进入到21世纪之后，随着计算机网络技术、通信技术的日益发展和融合，企业信息化建设迅猛发展，作为企业信息化的高级形式——电子商务已悄然兴起，面对日趋激烈的市场竞争，这种新型的营销方式，必将越来越拥有巨大的市场功能和广阔的市场空间。并对该领域中传统的观念和行为产生着巨大的冲击和影响，使企业模式、企业的组织和管理方式，以及经营和业务形式都在发生着深刻的变化。 我国的电子商务信息化建设在取得了显著进步和成就的同时，有许多问题是必须面对的。比如：网络自身局限性、交易的安全性、电子商务的管理等，这些都是电子商务信息资源管理所面临的问题。那么，如何做好电子商务信息化建设呢？其中，信息资源的有序管理是其必备的基础和先决条件。 关键词：电子商务、信息资源、网络技术、信息管理 绪论 随着互联网的普及，人们进入网络时代，它不仅改变了人们工作、学习、生活的方式，也改变了传统的商业方式。品牌的塑造，己不再像工业时代那样，需要经过几十年，甚至上百年的发展历程，在互联网的时代，一个足够具有创意的企业，可以迅速的打造成一个知名品牌。 互联网诞生之前的行业里，后发的中国企业处在产业链的末端，在国际上没有几家响当当的品牌;而互联网给了我国企业占领品牌高端的机会，在这个品牌为王的时代，马云创办的阿里巴巴集团历经短短十二年就发展成为一个国际性的品牌，为我国企业特别是为互联网企业树立了品牌塑造的榜样。 当然，阿里巴巴集团发展成为一个知名品牌也并不是一蹴而就的，在它前进的道路上不光有成功的经验，也有着失败的教训。1999年，马云创办了世界上第一家有影响力的B2B企业阿里巴巴，而后又推出第一个支持第三方担保的网上支付工具支付宝，这种通过开创新的分类来创建品牌的方式，是打造品牌的最优路径;而马云在建立淘宝网进军C2C，而后推出淘宝商城进军B2C，收购万网和口碑网等大手笔运作中，也蕴含着很多塑造品牌的成功经验;至于，与雅虎的战略合作，导致后来的控股权之争、支付宝风波和正在进行的中小卖家围攻淘宝事件等也昭示着其在品牌建设过程中的一些失败教训。 本文意欲通过研究阿里巴巴集团的品牌建设历程，阐述信息资源管理在电子商务方面的应用与作用。 1 阿里巴巴集团简介 阿里巴巴集团创立于1999年，是一家提供电子商务在线交易平台的公司，业务包括B2B贸易、网上零售、购物搜索引擎、第三方支付和云计算服务。公司总部位于中国香港，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业３家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。集团的子公司及关联公司有阿里巴巴网络公司、淘宝网、天猫、聚划算、阿里云计算及支付宝。旗下的淘宝网和天猫在2012年销售额达到1.1万亿人民币，超过亚马逊公司和eBay的之和。阿里巴巴开创的企业间电子商务平台（B2B），被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo， Amazon， eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派之一，连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，在全球著名的互联网流量监测网站 对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。目前有超过240个国家和地区的互联网用户，在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超过50个城市有员工17,000人。2012年6月20日，阿里巴巴网络有限公司香港联交所摘牌。2012年7月23日，阿里巴巴宣布推淘宝等七大事业群，组成集团CBBS大市场；9月18日，阿里巴巴对雅虎76亿美元的股份完成回购，新估值350亿美元，是中国最大世界第二大网络公司。 2 电子商务和信息资源管理 　　电子商务（Electronic Commerce）通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网”Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者(Consumer-to- Consumer)这种大步增长的模式。 电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。新型的商务通信通道其优越性是显而易见的，其优点包括： 1.降低成本，增加销售量 2.提高工作效率 3.扩展市场范围 4.与客户良好沟通 5.提供全天候的服务 6.为顾客提供个性化服务 　　20世纪70年代末80年代初，把信息作