知识营销及其管理修改版.docVIP

学 年 论 文 知识营销及其管理 学生姓名： 夏宇 学 号： 0815051102 所在系部： 管理系 专业班级： 08gb市场营销1班 指导教师： 方娜 日 期： 二○一○年十二月  摘 要 随着知识经济时代的到来，知识经济时代必将对人类社会历史进程产生划时代的影响，知识经济的兴表明人类社会的经济活动正逐步摆脱资源的约束,从而在根本上实现可持续的同时也预示着国家之间的竞争是技术的竞争,是信息资源的开发竞争是知识与人才的竞争知识经济给企业带来的不仅是科技革命和知识革命,更重要的是一场管理的革命阐明了知识营销的分析了知识营销和传统营销的区别和联系知识 知识营销营销 目 录摘 要 I 1 绪论 1 2 知识营销的内容及其特征 2 2.1 知识营销的内容 2 2.1.1 学习营销 2 2.1.2 网络营销 3 2.1.3 绿色营销 3 2.2 知识营销的特征 3 2.2.1 营销环境的变化 3 2.2.2 营销产品的变化 4 2.2.3 营销方式的变化 4 3 知识营销管理的关键 5 3.1 知识营销人员 5 3.1.1 以人为本 5 3.1.2 质的提高 5 3.2 全员营销意识的贯彻 6 3.3 树立以顾客利益为中心的营销观念 6 3.4 创造充分的信息交流渠道和环境 7 3.5 把以知识为核心的营销理念和营销过程相结合 7 结 论 8 参考文献 9  1 绪论 知识经济作为一种全新经济形态开始显示出勃勃生机，表现出巨大发展潜力。知识经济来临，给人类社会带来全面而深刻影响，从而引发企业市场营销一场革命——知识营销。知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。它作为一种新型的营销观念和管理观念,它的产生是知识经济迅速发展的产物。企业的营销能否具有实效,关键看其营销能否给消费者带来新的利益和好处,不单是促销期间的价格,还应该带给他们精神上的享受、生活上的充实、知识上的提高。当企业不时以价格战为武器,在恶性竞争中难以自拔时,种立意求异、求新、双赢的营销方式浮出了水面。关于知识营销的涵义最有代表性的是：在企业的营销过程中，在企业的广告、宣传、公关、产品中注入一定的知识含量与文化内蕴，帮助消费者增加与商品相关并实用的信息与知识，提高他们的消费与生活质量，从而达到推广产品、树立形象、提升品牌竞争力的目的。这一观点是大多数工商管理人士普遍认同的。知识经济浪潮正在拍岸，在这样一种全新社会形态下，知识营销应包括以下内容人类进入学习社会，真正意义上的“活到老，学到老”。学习社会的到来，知识和信息的大爆炸决定了知识经济时代的营销是“学习营销”，它主要包括两个方面内容：一是企业间消费者和社会宣传真智能产品和服务，推广普及新技术。对消费者进行传递、授业、解惑，实现产品知识信息的共享，消除顾客的消费障碍，从而“把蛋糕做大”。 上海交大昂立公司在这方面做得颇为不错。公司通过开展“送你一把健康金钥匙”的科普活动，进入社区举力科普讲座，泛向市民赠送科学书籍，并通过媒体举力科普知识竞赛，这些活动不夹杂产品的促销，其间并不要求参加者购买产品，但真效果却是任何形式的产品营销所达不到的。通过提高市民的科学健康理念。引发人们对生物科技产品的购买欲望，拉动了市场需求。该公司也从一家资产仅36万元的校办企业迅速发展成为过产值达10亿元的现代化生物医药支柱企业。学习营销的第二层面是企业向消费者、同行和社会的学习。21世纪是网络营销的世纪，网络营销是知识经济与网络技术飞速发展的产物。简单地说，它就是利用Internet进行的企业营销。据ForesterResearch市场研究公司的数据，1999年单在互联网上的商品销售总额已达50多亿美元，估计今年可望突破百亿大关。网络营销主要通过在Internet上建立虚拟商店和虚拟商业区来实现。虚拟商店又称为电子空间商店，它不同于传统的商店，不需要店面、货架、服务人员，只要拥有一个网址连通Internet，就可以向全世界进行营销活动。它具有成本低廉、无存货样品、全天候服务和无国界区域界限等特点。另外，在网络上还可同步进行广告促销和市场调查以及收集信息等活动。Internet为企业和客户间建立了一个即时反映交互式的信息交流系统，拉近了企业与消费者之间的距离，具有很好的发展前景。随着生活水及自身素质的双重提高，人们已不再满足于消费传统意义上的商品及服务，注意力及需求消费健康化、自然化，“绿色产品”更是成为人们的新宠。“需求创造自己的供给”，根据这一最新潮流，企业