中华讲师网：《顾问式销售》.ppt

步骤二：还有其它需求吗？ 确立顾客有没有其它需求。 主动加上一条：服务！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如果这时还有他的需求从顾客口中崩出来，你也不必过于惊讶，毕竟这是顾客的需求清单，不是你的清单，你就把顾客其他的需求直接写入清单里面吧！ 换言之，你要意识到可能会有问题在这个时候出现。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 无法满足顾客的需求 刚开始使用步骤时，不时会被“还有什么需求吗”这个小问题给难倒了。你或许要问，怎么会呢？通常我的顾客会想到一些其他需求，这真是太好了，但偶尔他们想得到的需求是我无法满足他们的，这就不太妙了！ 顾客也许会想到了一些你们无法满足的需求，不过，这个是值得承担的风险。 有几点理由：第一，顾客至上的销售过程就是以顾客需求为核心，如果为了逃避可能的风险，而有意避开这个步骤，那就太虚伪了。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 单单这个理由，就可以使我在这个阶段持续核对顾客需求。由于迫使自己继续问这个问题，并对可能出现的影响采取行动。 我得到这个步骤中很有价值的一个教训：即使是这个步骤中最坏的情况，事实上都是好处。因为顾客可能在现在、稍后当你真正开始提供解决方案时，提出他的需求。如果让我选择，我宁可现在选择面对。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 用顾客的角度来想想