二基于RFID技术的图书馆系统.docx

基于RFID技术的图书馆系统服务模式研究摘 要：对RFID系统应用概况进行了介绍，并以中国人民大学图书馆实施RFID系统为例，介绍了RFID在我国图书馆中的具体应用，进行了RFID应用流程的分析。RFID系统的应用显著地提高了图书馆的服务质量和效益，使图书馆用户服务模式呈现出集成化、开放、自助的特点，但基于RFID的服务模式也产生了许多挑战，出现书刊流动性和可获性的冲突、多种信息系统的集成管理、用户需求的获取方式改变以及书刊损毁的可控性减弱等问题。文章通过对中国人民大学图书馆RFID服务模式的分析，对存在的问题与不足提出解决方案，以达到深化RFID应用和提高图书馆服务的目的。关键词：RFID；图书馆；服务模式；自助服务0 引言RFID,又称无线射频技术，是20世90年代开始兴起的一种自动识别技术，能通过射频信号自动识别目标对象并获得相关数据。RFID被认为是21世纪发展物联网和实现“智慧地球”的主要驱动力，在全球范围及各领域都取得了广泛的应用和快速发展。在图书馆领域，RFID与图书馆集成系统融合，实现了图书自助借还、智能盘点、快速采集数据等功能。RFID系统不仅极大地提高了图书馆的工作效率与服务能力，还给图书馆的服务方式、服务模式带来了历史性变革。1 RFID在图书馆系统的应用和研究概况RFID技术在图书馆应用至今已有十多年的历史。1998年， 新加坡Bukit Batok社区图书馆首先采用RFID系统。之后，世界各国和地区的图书馆开始大规模实施图书馆RFID系统。在应用数量上，美国处于世界领先地位，其次是日本和英国，此外澳大利亚、新加坡、荷兰、墨西哥等也有相当大数量的应用案例。在我国，图书馆RFID技术的应用稍晚于国外。不过，近年来RFID技术的推广使用使得国内的部分图书馆相继采用了RFID系统，以北京为例，应用RFID系统的有国家图书馆、首都图书馆、朝阳区图书馆、中国人民大学图书馆、北京师范大学图书馆、北京理工大学图书馆、北京农学院图书馆和北京石油化工大学图书馆。从国家范围来看，全国图书馆总数约1.5万家，但RFID应用比例还很小，未来有极大的发展空间。在图书馆学领域，当前对于RFID在图书馆的应用研究偏重于RFID技术特点、产品选型，少数论文涉及对图书馆服务的研究，并且更多地是停留在RFID功能的简单描述上，对RFID技术对服务所产生的作用和影响、形成的服务机制方面挖掘不深。同时，虽然对用户服务模式的研究成果丰富，研究的视角较广，有IC空间、数字图书馆、个性化等，但从RFID应用角度来探讨用户服务模式的成果则较少。2 基于RFID图书馆服务模式的实现2.1 RFID用户服务模式的技术实现RFID技术是一种非接触的自动识别技术，其活动的基本原理是：利用射频信号和空间耦合传输特性来实现对文献的自动识别。自动识别系统主要由电子标签和阅读器（通常设备为工作站和点检仪）组成。电子标签与阅读器之间通过射频信号的耦合，实现能量的传递和数据的交换。RFID技术结合图书馆特有的工作流程，从而形成图书馆RFID系统。从技术角度来看，图书馆RFID系统本质上是一种信息系统的应用。RFID 用户服务模式就是通过RFID技术对文献资源加以管理以服务于用户，其工作流方案（见图１）为：文献在编目加工环节时加工标签，输入信息；上架定位并采集信息；借助RFID技术原理，实现自助借还、盘点、顺架等功能；安全检测。图1 基于RFID的图书馆工作流程2.2 RFID用户服务模式的意义RFID的应用功效和影响可从用户和图书馆两个维度来分析。对用户而言，产生了以下影响：RFID自助借还机提高了借还的便利性。RFID自助借还机散布在借阅区，改变了以往用户在总服务台单点借还书的状况，消除了过去长期存在的人多排长队现象；离馆的２４小时自助还书机或RFID移动图书馆更是克服了时空的障碍，这些都极大地方便了用户借还图书。保护了用户隐私。在RFID系统应用之前，用户以馆员为中介来获取图书馆书刊资源，缺乏私密性；用户容易受馆员服务态度和情绪的影响，产生为难情绪和害羞、胆怯等不良心理反应。RFID的自助借还功能以简单自助的流通借阅方式，使用户抛弃馆员中介，较好地保护了用户隐私。调动了用户的主动性。用户与图书零距离接触，并以自由的方式获取书刊，实现了用户的主体地位，激发了读者获取知识的灵感，有利于读者隐性知识的发现。资源获取的可视化。RFID系统拥有的定位导航功能，能帮助读者更有效率地获取书刊。在ＯＰＡＣ中，点击架位导航，可出现三维馆藏地图，用可视化方式为用户提供获取书刊的路径，方便高效。对图书馆而言，其作用如下：提高了图书的利用率。自助借还功能促进了书刊的流通频率和流通质量，提高了资源的利用率。提升了图书馆的外部形象。RFID先进技术的应用，让图书馆不仅具有文化氛围，还散发出了与