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情感管理在图书馆管理中的运用论文关键词情感管理图书馆管理论文摘要在现代科学技术手段日益增多信息竞争环境错综复杂的今天单靠管理者个人的智慧已无法保证图书馆决策的成功和管理的有效要在信息竞争中始终立于不败之地必须依靠集体智慧和团队精神塑造团队精神既需要硬性的制度管理更需要软性的情感管理如果说制度管理是为图书馆的日常运行提供游戏规则那么情感管理则是为图书馆活力绽放提供了催化剂制度管理主要指文件化数量化的各项制度包括工作流程操作规范以及流通阅览人力资源等方面的管理制度等制定这些制度的目的主要是保障日常管
情感管理在图书馆管理中的运用
论文关键词:情感管理;图书馆管理; 论文摘要:在现代科学技术手段日益增多、信息竞争环境错综复杂的今天,单靠管理者个人的智慧已无法保证图书馆决策的成功和管理的有效,要在信息竞争中始终立于不败之地必须依靠集体智慧和团队精神。塑造团队精神,既需要硬性的制度管理,更需要软性的情感管理。如果说制度管理是为图书馆的日常运行提供“游戏规则”,那么情感管理则是为图书馆活力绽放提供了“催化剂”。 ; 制度管理,主要指文件化、数量化的各项制度,包括工作流程、操作规范以及流通、阅览、人力资源等方面的管理制度等。制定这些制度的目的,主要是保障日常管理服务工作的规范性和内部竞争环境
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