论企业信用管理与企业竞争力.docVIP

目 录 目 录 I 摘 要 I 1 前言 1 2 企业信用管理的概况 2 2.1企业信用管理的内涵 2 2.2企业信用管理的特点 3 3 企业竞争力的概况 5 3.1企业竞争力内涵 5 3.2企业竞争力层次模型 6 3.3企业竞争力与信用管理内在关系 7 4 我国企业信用管理的现状及其原因分析 8 4.1企业经营理念对信用管理的影响 8 4.2企业信用管理制度的缺失 9 5 加强企业信用管理的对策思路 11 5.1企业领导必须对信用管理给予足够的重视。 11 5.2设立专门的信用管理部门。 11 5.3实行客户资信管理制度。 11 5.4建立内部授信制度。 12 结束语 13 致 谢 14 参考文献 15 论企业信用管理与企业竞争力 摘 要 随着经济全球化，如何通过企业、企业理念的营造来增强企业的诚信意识，引发了我国企业界越来越多人士的关注，因为游戏需要规则，企业间的竞争，营造诚信的氛围是企业遵循游戏规则的前提。中国加入WTO后，无论企业还是政府首先面对的挑战是全球化的全新的游戏规则。从目前我国建立市场经济秩序所暴露出的问题看，企业的恶性竞争，不讲商业道德，坑蒙拐骗，信用危机，拜金主义等愈演愈烈导致了信用整体水平下降，从而造成一种很难治愈的社会创伤。信用是一切道德的根本，它要求人们在商务活动中讲究“道德”、“商德”，有信无欺。信用是市场经济的重要基础，规范有序的市场经济活动需要建立一个能够有效调动社会资源和规范市场交易的信用制度。良好的信用关系是企业正常经营与国民经济健康运行的基本保证。改善企业信用状况，对于提升企业整体素质和综合竞争力，抵御信用风险，改善企业融资条件，促进企业健康发展具有重要意义。加强企业信用管理，对于实现宏观调控目标，扶持优强企业发展，具有重要的现实作用。特别是在建立社会主义市场经济体制和我国加入世界贸易组织的情况下，没有良好的信用，将难以保证宏观经济政策的顺利实施，难以保证企业的健康发展和社会经济的安全运行。1 前言 对于任何一个企业而言，跻身世界一流公司的行列十分困难，而保持世界领先地位并百年不衰更非易事。从年安然公司破产案、安达信会计事务所信用危机到世界通信虚报利润案，引起了美国和世界企业界的轩然大波，同时也印证了最近美国兰德公司调查报告中的结论：是公司责任的崩溃、企业伦理的泯灭、贪婪和欺诈、企业诚信荡然无存，使安然、安达信、世界通信等公司丑闻不断。为了谋求生存，一个公司应该采取什么样的对策？没有高度内外一致的、以诚信为核心的价值观体系、期望和行为，企业最终将失去竞争力并被逐出舞台。随着经济全球化，如何通过企业、企业理念的营造来增强企业的诚信意识，引发了我国企业界越来越多人士的关注，因为游戏需要规则，企业间的竞争，营造诚信的氛围是企业遵循游戏规则的前提。中国加入WTO后，无论企业还是政府首先面对的挑战是全球化的全新的游戏规则。从目前我国建立市场经济秩序所暴露出的问题看，企业的恶性竞争，不讲商业道德，坑蒙拐骗，信用危机，拜金主义等愈演愈烈导致了信用整体水平下降，从而造成一种很难治愈的社会创伤。这些现象更深层的原因与地方保护主义、政府职能的错位以及体制上的不完善有关。经济学诺贝尔奖得主诺思说过：自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要一个有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。这就是说如果一个企业或社会，普遍缺乏道德感和人文关怀意识，普遍缺乏对规律和秩序的尊重，普遍缺乏系统的敬业精神，那么就存在着失败基因，到一定程度就会造成市场经济秩序失2 企业信用管理的概况 2.1企业信用管理的内涵 2.1.1企业信用管理有狭义和广义之分 广义的信用管理是指企业为获得他人提供的信用或者授予他人信用而进行的管理活动。狭义的信用管理是指对企业的授信活动和授信决策进行的科学管理，其主要目的是提高竞争力、扩大市场占有份额。而我提到的企业信用管理主要是狭义的企业信用管理，也就是传统的企业信用管理。 企业信用管理是现代企业管理中最重要的组成部分，是企业管理学的一个重要分支。从企业管理职能的角度，企业信用管理是指通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估，对信用额度的授予、债权保障、应收帐款回收等各交易环节进行全面监督，以保障应收帐款安全和及时回收的管理。企业信用管理的目的是对各种对摸的企业，在力求达到企业销售最大化的同时，而将信用风险降至最低。 2.1.2进行企业信用管理的意义 近15年来，美国《财富》杂志每年都邀请8000余名高级管理者、非执行董事及金融分析家对年销售额在5亿美元以上的300家企业作企业信用和企业业绩相关度的评估和研究。评估的内容包括管理质量、产品或服务的质量、创新能力、希望